Aimee Beatriz

Profissional com 9 anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas. Vivência no ramo de: Cosméticos, Saúde e Bem-Estar, Telecomunicações, Autoatendimento, Sucesso do cliente, Liderança de equipes e projetos.

Líder at NOTRE BRASIL LTDA (2025-03 – Present)

• Auditorias em pontos de venda;
• Coordenação dos times: Administrativo, operações, técnico e estoque. Na sede de Campinas e Filial de São José dos Campos;
• Rotinas de liderança: Feedback, KPIs, 1:1, elaboração de planos de desenvolvimento, demissões e admissões, descritivo de cargo, aplicação de advertências.
• Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e revisão de resultados
• Elaborar planos de ação para retenção, engajamento e fidelização dos clientes e funcionários.
• Reuniões estratégicas com alta liderança

Auxiliar Administrativo at NOTRE BRASIL LTDA (2024-07 – 2025-03)

• Recrutamento & Seleção;
• Planejamento e acompanhamento de implementações de novos clientes;
• Pesquisa e implementações de melhorias;
• Compra de equipamentos e mercadorias;
• Trabalhar em conjunto com as equipes

Estágio at NOTRE BRASIL LTDA (2023-12 – 2024-06)

• Cadastro de produtos via XML e manualmente;
• Separação e expedição de produtos;
• Recebimento e conferência de mercadoria;
• Realização de pedidos de compra;
• Organização do estoque (criei um mapeamento a fim de facilitar a expedição dos produtos);
• Geração de ocorrências (Adaptei o Jira Software para começar a ter registrado as mudanças e resoluções de problemas);
• Atendimento ao cliente via whatsapp (vendas e suporte) garantindo uma experiência positiva ao longo da jornada.
• Registrar interações e manter as informações dos clientes atualizadas nos sistemas internos.
• Acompanhar métricas de sucesso, satisfação e utilização da plataforma, propondo melhorias contínuas.

Operador de Telemarketing at TELLEMAX (MOTIVA CONTACT CENTER) (2022-01 – 2023-11)

• Realizava vendas de produtos da Claro por contato ativo compreendendo as necessidades do cliente e objetivos de negócio;
• Auxílio novos integrantes do time a adaptação aos sistemas e com dúvidas;
• Obtive grande evolução em solucionar problemas e comunicação persuasiva;
• Durante 5 meses fiquei como auditora de qualidade (certificava que o cadastro dos produtos e endereço estavam corretos, e garantia que houve total entendimento sobre a aquisição);
• Recuperação de clientes por whatsapp e captação de novos contatos.

Atendente at FARMAGENTE- DROGARIA DA FAMÍLIA (2019-12 – 2021-04)

• Responsável pela abertura e fechamento de caixa no meu turno;
• Ajudava novos colegas a entender o sistema, a cultura do local e a abordagem aos clientes!
• Orientação e indicações sobre utilização dos produtos;
• Auxiliava em edição e ideias para vídeos criativos para redes sociais;
• Realizava cadastro manual e por NF-e dos produtos no sistema Sysfar e Linx.

Vendedora at EVS RECANTO DO SOL (2016-10 – 2017-05)

• Realizava venda e entrega de acessos Herbalife;
• Cadastro de produtos e de clientes;
• Orientava os clientes sobre a utilização dos produtos e alinhar as expectativas sobre os objetivos.

Administração – Faculdade UNIP (2023-02)