Alan Douglas

Profissional com mais de 13 anos de experiência em logística e gerenciamento de riscos, unindo profundo conhecimento do negócio à tecnologia para transformar desafios operacionais em soluções e produtos digitais mais eficientes e seguros. Executivo com trajetória construída na liderança de equipes, gestão de clientes, implantação de sistemas e desenvolvimento de soluções para operações de alta complexidade. Atua conectando as necessidades do negócio, da operação, da tecnologia e dos usuários, desde a identificação de problemas até a implantação e o acompanhamento dos resultados.

Possui perfil analítico, com foco em produto, dados e melhoria de processos, utilizando também recursos de Inteligência Artificial para ampliar a produtividade e a eficiência.

Gerente de Operações - J&C Gestão de Riscos

(2024-05)

Atuação em Transformação de Negócios e Tecnologia. Gestão estratégica das áreas de Operações, Cadastro e Consulta, Patrimonial, Marketing, Treinamento e Tecnologia, liderando estrutura com mais de 250 colaboradores.

• Redução de 13% dos custos operacionais via otimização de processos e negociação com fornecedores.
• Liderou a implantação de novo sistema corporativo, conectando negócio, usuários e fornecedores de tecnologia.
• Levantamento de necessidades, requisitos e oportunidades de melhoria para evolução de sistemas e processos.
• Identificação de problemas operacionais e definição de soluções tecnológicas para ganho de eficiência e produtividade.
• Gestão de stakeholders de diferentes áreas em projetos de transformação e implantação de soluções.
• Acompanhamento de KPIs para avaliar os resultados das iniciativas implementadas.
• Desenvolvimento de equipe com mais de 250 colaboradores, com foco em melhoria contínua, inovação e resultados.

Gerente Geral – Filial São Paulo - Patrol Segurança

(2023-11 - 2024-04)

Gestão completa da filial: operações, planejamento estratégico, comercial e controle financeiro.

• Crescimento de 32% da carteira de clientes com novas estratégias comerciais e relacionamento.
• Gestão da operação e relacionamento com clientes estratégicos.
• Desenvolvimento e implementação de procedimentos para melhorar a experiência dos clientes.
• Estruturação de indicadores de performance operacional e comercial.
• Integração entre necessidades dos clientes, operação e soluções da empresa.

Executivo de Contas · Gestão · Coordenação · Monitoramento - J&C Gestão de Riscos

(2014-01 - 2023-11)

Trajetória de sucessivas promoções — de funções operacionais a posições de liderança e gestão (Executivo de Contas, Gerente Trainee, Supervisor e Coordenador de Central, Operador de Monitoramento).

• Gestão de operações de gerenciamento de riscos em transporte e segurança patrimonial.
• Atendimento e relacionamento com clientes, entendendo necessidades e desafios de diferentes operações.
• Participação na implantação de novos processos e soluções para clientes.
• Análise de ocorrências, riscos e indicadores para apoio à tomada de decisão.
• Gestão de equipes operacionais e participação em auditorias, treinamentos e projetos de melhoria contínua.

Operador de CFTV - Brasil Risk – Gerenciamento de Risco

(2013-03 - 2013-12)

• Monitoramento de operações e sistemas de segurança.
• Gestão e acompanhamento de ocorrências e elaboração de relatórios operacionais.

Graduação - Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística - Universidade Anhembi Morumbi (2025 - 2027)