Analista de Suporte | Gestão da TI
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Olá, me chamo Alan e sou um profissional buscando evoluir a todo momento!
E destaco minha trajetória na área da tecnologia da informação até o momento, sendo:
Dois anos como estagiário no IBGE, onde fornecia suporte helpdesk a usuários, monitorava backups, tratava erros.
Onze meses como estagiário na Dev sistema, oferecendo suporte a comercio varejista\atacado, escritórios de contabilidade e de advocacia.
Agora atuando desde 04/2023 na Rede D'or como analista de suporte jr, prestando suporte helpdesk em hospitais da rede.
Além disso também;
Sou um profissional pontual, empenhado e sempre buscando aprender.
Tenho facilidade de trabalhar em equipe e me adapto rapidamente a novos lugares.
Analista de Suporte Jr 04/2023 - minha atual ocupação.
Suporte a unidades hospitalares.
Serviço de suporte e manutenção a computadores, racks de servidores\switchs e impressoras de a4, etiqueta e pulseira.
Contato com usuários de outras unidades através de telefone para tratativas de problemas em equipamentos de TI.
Suporte a sistemas operacionais.
Uso do AD.
Troca de senha de usuário do sistema Webris.
Contato com fornecedores de serviços externos de TI.
Acompanhamento do serviço de manutenção na infraestrutura de TI, executado por equipes externas na unidade, para validação do mesmo.
Uso da ferramenta Service Now para abertura, fechamento e gerenciamento de chamados.
Dev SistemasEstagiário Técnico de Suporte - 05/2022 até 03/2023
Suporte a sistemas de PDV e retaguarda, suporte a usuários de hardware e internet, cabeamento e crimpagem, montagem e manutenção de computadores, formatação e backup, instalação de aplicativos e programas.
Além de visita técnica em escritórios clientes externos de diversas áreas
IBGEEstagiário de TI - 08/2018 até 06/2020
Suporte a usuários, manutenção de computadores e instalação de sistemas: Windows e programas.
Elaboração de Documentação. Backup e tratamento de falha de backup. Tratamento de indisponibilidade de rede em servidores. Operação das ferramentas: Commvault, OpsLogix, Microsoft DPM 2016, Microsoft SCOM e Microsoft VMM.
CR 9,24
