Alan Prado
Expert Interação Trilíngue
Talento
São Paulo, São PauloMembro desde 2 de maio de 2023
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Sobre
Trabalhei como analista de suporte de anúncios mídias sociais (Meta).
Experiência
Teleperformance
01/2020 - 11/2022
Expert Interação trilíngue
- Atendimento multi canal (voz, chat, e-mail) a clientes de toda América Latina que possuem anúncios ou potencial para promover postagens dentro da plataforma.
- Auxiliar analistas de suporte com dúvidas sobre os processos internos e dúvidas técnicas.
- Avaliação dos casos abertos na equipe.
- Auxiliar de supervisão.
Formação
Engenharia de Sistemas
01/2017 - atualmente trancado
Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Lima-Perú)
Conhecimento no pacote Office
Excel, Word, Power Point, Outlook, Teams, Power BI.
Banco de dados
SQL
Idioma
Español - Fluente/Nativo
Inglês - Intermediário (cursando atualmente)
