Alan Prado

Trabalhei como analista de suporte de anúncios mídias sociais (Meta).

Teleperformance

01/2020 - 11/2022

Expert Interação trilíngue

• Atendimento multi canal (voz, chat, e-mail) a clientes de toda América Latina que possuem anúncios ou potencial para promover postagens dentro da plataforma.
• Auxiliar analistas de suporte com dúvidas sobre os processos internos e dúvidas técnicas.
• Avaliação dos casos abertos na equipe.
• Auxiliar de supervisão.

Engenharia de Sistemas 

01/2017 - atualmente trancado

Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Lima-Perú)

Conhecimento no pacote Office

Excel, Word, Power Point, Outlook, Teams, Power BI.

Banco de dados

SQL

Idioma

Español - Fluente/Nativo

Inglês - Intermediário (cursando atualmente)