Alan Santos

O objetivo é assumir o cargo de Líder/Supervisor

Tenho ampla experiencia e vivencia no meio da Qualidade e Logística, na qual era designado num cargo de Liderança no mercado livre, liderava uma equipe de cerca de 10 pessoas junto com outros Líderes na área da Qualidade/CX, onde desenvolvemos vários projetos e trabalhos com êxitos

Tenho um perfil analítico, postura séria e comprometida com a instituição, focada sempre no resultado positivo para a empresa, pontualidade e lealdade cercam a minha vivencia.

Tenho bom relacionamento interpessoal com toda a equipe, sempre buscando o melhor de si e respeitando a hierarquia. Trabalho muito por resultados.

O meu comprometimento com o cargo de Liderança será pautado pela ética, irei realizar treinamento com toda a equipe. Buscarei formas de a empresa economizar em seus insumos, criando processos capazes de otimizar o tempo.

(Problem Solver) um cargo de Liderança, Estive a frente de uma Equipe de 10 pessoas

• Acompanhamento de indicadores de NPS e SLA do CD SP04 em Cajamar.
• Elaboração de DashBoard's com os indicadores de produtividade líquida e efetiva das áreas de INP, CX, QUALIDADE e RETIROS
• Elaboração de projetos de melhorias em produtividade em diversas áreas dentro da cia.
• Auditorias nas respostas de casos aberto via CRM.
• Proativos com sellers
• Montagem de materiais de treinamento.
• Gestão de estoque
• Auditorias diárias afim de minimizar as percas em FPP no estoque.
• Mapeamento de oportunidades de melhorias sistêmicas junto ao time de Melhoria
• Analise dos maiores ofensores dentro do estoque de INP para realização de ativos com os sellers afim de minimizar o impacto na saúde do estoque.
• Mapeamento do tempo médio de processo em INP para elaboração de melhorias em processos.
• Elaboração dos controles de operação e gestão, garantindo o reporte mensal da situação das movimentações, resultados, inventários e outros fatores importantes para análise da supervisão.
• Resolução de problemas com inbound's não processados.
• Tratativas via CRM.
• Gestão de chamados para o time de TI.
• Validação da integridade dos produtos afim e identificar se é uma avaria ou não.
• Acompanhamento do SLA de INP.
• Desenhar fluxos não mapeados no setor. - Resolução de problemas com inbound's não processados. - Tratativas via CRM.

Formação Acadêmica

1. Faculdade de Logística E Supply Chain Management
2. Faculdade de Gestão da Qualidade
3. Curso de Logística Empresarial
4. Curso de Operador de Empilhadeira _ Senai
5. Curso de Gestão da Logística 4.0
6. Curso de Liderança
7. Curso Excel Básico ao Avançado
8. Curso Power BI
9. Ensino Médio – Completo.