Alan Santos de Souza

Profissional com mais de 20 anos de atuação no mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação em empresas de grande porte dos segmentos de Vedação e Educacional.

Performando na linha de frente no atendimento ao usuário de forma presente e remota, dentro da planta industrial e por todo Brasil.

As principais áreas de atendimento são computadores, desktops e notebooks, no tocante ao reparo de hardware e software; Configuração de smartphones empresariais, Telefonia fixa via IP; Monitoramento e reparo em rede cabeada RJ45 e fibra ótica e Instalação e configuração de CFTV, modelo cabeado e Wireless.

Desenvolvo soluções para estruturar os usuários em home office (período pandemia), criando um processo fluido, desde a criação do cenário do escritório em casa, até as conexões de rede e atendimento remoto.

Colaboro com projetos e soluções na Infraestrutura de informática visando as melhores condições de trabalho dos colaboradores e melhor atendimento.

Na administração de servidores: File e Print Server, Firewall/Proxy, Controlador de Domínio, bem como na rotina de backup e antivírus.

Excelência no atendimento ao colaborador no que tange suporte técnico e na busca por soluções operacionais.

Liderança no monitoramento do plantel informatizado e no fomento das resoluções inerentes ao cargo.

Convivência fácil e paciente, buscando sempre as melhores práticas no cotidiano profissional, tanto na área técnica quanto no relacionamento interpessoal e com o grupo.

CONSULTORIA Consultor em Projetos de TI e Comunicação Freelancer Outubro de 2019 até o momento • Consultoria em projetos de Infraestrutura em TI. CFTV. TV Corporativa. Projeto de implementação e upgrade de plantel de estações e Servidores – Desktops e Notebooks.

Redes cabeadas e sem fio. APNetworks Analista de Infraestrutura Pleno Julho de 2025 a Outubro de 2025 • Responsável pela inibição de atendimentos presenciais em impressoras e notebooks via acesso remoto. Atuação em projetos de atualização do Windows 10 para a versão 11.

Garantia da qualidade, ERP, SLA e API. CURSO DE FORMAÇÃO TECNICA EM TI Professor/Instrutor Março de 2024 a Julho de 2025 • Ministrando conteúdo pratico em manutenção e montagem de PCs e Notebooks. Hardware e software.

TEADIT INDÚSTRIA E COMÉRCIO Analista de Infraestrutura Pleno Outubro de 2019 a Outubro de 2023 • Responsável pela planta industrial de 7 fábricas, Escritórios, Salão Administrativo/Comercial e Diretoria.

• Analiso as demandas dos funcionários, hardware e software dos usuários de forma local e remota, em todo território nacional.
• Apoiando o projeto de desmobilização da planta fabril no Rio de Janeiro, selecionando e classificando os recursos de TI, que, ora será remetido para outra unidade industrial do grupo, ora seguirá para descarte.
• Realizo cotação de produtos e serviços na área de TI para atendimento as demandas internas; MLH SERVIÇOS E PROJETOS Consultor em TI Março/2019 a Setembro/2019 • Projeto de implementação em TI. Criação de File Server, Print Server, Rotina de Backups, configuração e upgrades nas estações de trabalho. FACULDADES INTEGRADAS HÉLIO ALONSO DE EDUCAÇÃO E CULTURA Fevereiro/2000 a Fevereiro/2019 Coordenador de TI • Exerci a liderança em 2 unidades com o monitoramento da Rede de dados Lan e Man, Servidores, Roteadores e Switches.
• Atendi as áreas Acadêmica (alunos e professores) e administrativa (colaboradores) com o suporte técnico necessário para o desenvolvimento de suas tarefas; • Buscava soluções em TI para setores diferenciados como estúdio de rádio e televisão e laboratórios de artes gráficas; • Realizava a manutenção e instalação de hardware e software, plataforma Windows e Apple, PCs e Macintosh (iMacs, MacBook, etc); • Preparava os ambientes da faculdade para as ações de treinamento, inclusive na orientação dos professores e alunos nas melhores práticas de utilização dos equipamentos de tecnologia da informação comunicação.
• Participava de projetos de rádio interna, transmissão de palestras; apoio palestrantes convidados pela instituição na parte de tecnologia • Apoio na execução de Shaft, lançando cabos de dados, cascateando e configurando Switches

• Pós graduação em Redes Estruturadas de Computadores – Faculdades CENES, 2023; • Pós graduação em Direitos Humanos – Faculdades CENES, 2022; • Pós graduação em Segurança da Informação em TI e Comunicação - Faculdade Focus, 2022; • Pós graduação em Gestão e Governança em TI - Universidade Pitágoras Unopar, 2019; • Graduação em Comunicação Social, habilitado em Publicidade e Propaganda – FACHA, 2010.