Alessandra Pontes

Considero-me uma profissional pró-ativa, determinada, dedicada, com habilidades e competências profissionais para atuar nas áreas de Coordenação, Supervisão de Facilities, Supervisão de Recepção, Atendimento ao Cliente, Supervisão de Infraestrutura Predial e Operacional, e demais áreas corporativas, sendo organizada, discreta, com bons relacionamentos interpessoais, com facilidade de aprendizado, conciliadora e gestora de conflitos, incentivadora à criatividade para mellhores práticas e desempenhos, e busca contínua de fidelização de equipe para resultados satisfatórios.

Com 18 anos de atuação na área Operacional, tenho a Gestão de Pessoas como algo fascinante, desafiadora e estimulante para obter resultados, sempre utilizando da cordialidade, educação e preparação em treinamentos.

Prezados,

Atuo como Supervisora Operacional de Limpeza / Facilities; tendo como experiências profissionais, a gestão de equipes, gestão de contratos de prestadores de serviços e mantenedores

• Responsável pela adequação de processos administrativos; controle de estoque com foco em resultados; planos de incentivos para controle de absenteismo e tournover; acompanhamento de manutenção predial e serviços.

Atuei em contratos de segmentos diversificados (Hospitalar, Administrativo, Fabril, Centro de Distribuição, Comercial, Metrô SP, entre outros) permitindo-me resultados satisfatórios e cumprimentos de metas operacionais (SLA's).

Como responsável por implantações de postos de serviços, garanti a uniformidade de procedimentos, métodos de trabalho e cronograma de atividades determinados pela empresa

• Responsável pela elaboração de planos de ações preventivas, corretivas e contingências;
• Controle de custos e processos operacionais e condominais em Sistema Integrado
• Participação em assembléias para tomada de decisões, relatórios fotográficos e indicadores de satisfação, visando melhorias contínuas e necessidades entre cliente e empresa.

Agradeço a oportunidade e coloco-me à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente.

Alessandra Pontes

Graduação em Administração de Empresas

Técnico em Secretariado com DRT

Processos Gerenciais (em curso)