Alessandra Romanini

Profissional com sólida trajetória em atendimento ao público, suporte consultivo e rotinas administrativas/operacionais. Perfil empático, comunicativo e orientado a proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e de confiança aos clientes/pacientes.

Suporte | SDR | Customer Success - AB Consultoria em TI Ltda

(2026-01 - 2026-02)

• Atendimento e suporte direto a usuários, prestando orientações claras, acolhedoras e resolutivas via canais digitais.
• Gestão estratégica de agenda, organização de cadastros em CRM, pré-atendimento e direcionamento eficiente de contatos.
• Condução de processos de acolhimento inicial (onboarding), acompanhando a experiência e satisfação do público do início ao fim.

Gestão Administrativa e Operacional - JMR Soluções Industriais

(2013-01 - 2025-12)

• Atendimento direto a clientes e parceiros, prezando pela cordialidade, escuta ativa e resolução contínua de solicitações.
• Gestão de rotinas administrativas, controle e organização documental, faturamento, emissão de notas e conciliação financeira.
• Organização geral de processos operacionais e suporte analítico, assegurando fluxo ágil e ambiente estruturado.

Auxiliar Administrativo / RH - Pressure Compressores Ltda

(2011-11 - 2012-07)

• Apoio às rotinas internas do setor de Recursos Humanos e atendimento a colaboradores.
• Organização de arquivos, processos internos e suporte operacional às demandas do setor.

Gestão de Recursos Humanos - Recursos Humanos - Universidade Positivo (2010-01 - 2010-12)

Técnico em Cozinha - Culinária - Unicesumar (2015-01 - 2015-12)