Alex Alexandre

Analista. Graduação em Gestão de Empresas Turísticas. Atendimento a agência, suporte operacional em viagens nacionais e internacionais

• Negociações junto a fornecedores, visando melhor rentabilidade junto ao processo de venda
• Utilização de sistemas diversos, hospedagem, locadoras de veículos, aéreo, serviços terrestres
• Atuação como líder de atendimento, gerindo equipe em todo o fluxo operacional/atendimento
• Gestão de equipe, visando melhor fluxo de atendimento, elaboração de relatórios e aplicação de KPI´s de desenvolvimento, atuando na retenção e fidelização de clientes através de um relacionamento comercial diferenciado
• Gerenciamento de viagens para manter a satisfação do cliente, analisando a performance e o cumprimento da política de viagens
• Análise de oportunidades de negociações com fornecedores através de relatórios com o objetivo de reduzir os custos com despesas de viagens do cliente.

Consultor de viagens sênior - Sky City Turismo - Guarulhos, São Paulo, Brasil

(2023-11 - 2025-10)

• Atuando na retenção e fidelização dos clientes através de um bom relacionamento comercial
• Gerenciamento de viagens para manter a satisfação do cliente, analisando a performance e o cumprimento da política de viagens
• Analise de oportunidades de negociações com fornecedores através de relatórios com o objetivo de reduzir os custos com despesas de viagens do cliente

Compras viagens - Norte Marketing - São Paulo, Brasil

(2023-06 - 2023-07)

Gestor de Viagens e Eventos - Conexsus - Instituto Conexões Sustentáveis - São Paulo, Brasil

(2022-04 - 2022-07)

Corporate Travel Manager - Benner - São Paulo e Região

(2020-01 - 2020-08)

Gestão de Viagens Corporativas e Mobilidade, incluindo relacionamento com clientes internos e com fornecedores, elaboração e gestão das respectivas políticas, gestão de contratos dos fornecedores, apresentações executivas, gestão orçamentária e de custos, revisão de processos, implantação de soluções inovadoras e busca de inovações conforme mercado.

Supervisor - TREND Viagens - São Paulo e Região, Brasil

(2016-10 - 2019-05)

• Atendimento a agência, suporte operacional em viagens nacionais e internacionais
• Negociações junto a fornecedores, visando melhor rentabilidade junto ao processo de venda
• Utilização de sistemas diversos, hospedagem, locadoras de veiculo, aéreo, serviços terrestres
• Atuação como líder de atendimento, gerindo equipe em todo o fluxo operacional/atendimento
• Gestão de equipe, visando melhor fluxo de atendimento, elaboração de relatórios e aplicação de KPI´s de desenvolvimento

Consultor de viagens sênior - Emporium Business Travel - São Paulo e Região, Brasil

(2015-10 - 2016-05)

• Atuando na retenção e fidelização dos clientes através de um bom relacionamento comercial
• Gerenciamento de viagens para manter a satisfação do cliente, analisando a performance e o cumprimento da política de viagens
• Analise de oportunidades de negociações com fornecedores através de relatórios com o objetivo de reduzir os custos com despesas de viagens do cliente

Analista administrativo de Compras Viagens/Eventos - CENTAURO - São Paulo e Região, Brasil

(2007-09 - 2010-01)

Empresa líder do segmento varejista, responsável por toda logística de viagens e eventos do grupo

• Elaboração e implantação de politica de viagens
• Definição e negociação com fornecedores, visando redução de custos
• Participação em elaboração de custos operacionais, aplicando métricas de logística mais atraentes
• Interface com demais áreas da empresa para definição de budget
• Conferencia e lançamentos de pagamentos a fornecedores

Supervisor de atendimento ao cliente - American Express Global Business Travel - São Paulo e Região, Brasil

(2003-10 - 2007-01)

• Elaboração e gestão de equipes de atendimento
• Acompanhamento e elaboração de politica de viagens, definição de sistemas de precificação
• Emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais
• Reservas de hotéis e locações de veículos nacionais e internacionais
• Definição de métricas de atendimento e gestão de rentabilidade e economia

Analista administrativo Viagens & Eventos - Ernst & Young Global Consulting Services - São Paulo e Região, Brasil

(2001-10 - 2003-07)

Empresa líder no segmento de consultoria e auditoria, responsável por toda gestão de viagens e eventos do grupo

• Elaboração e implantação de politica de viagens
• Definição e negociação com fornecedores, visando redução de custos
• Participação em elaboração de custos operacionais, aplicando métricas de logística mais atraentes
• Gerenciamento de pagamentos, conferencias e lançamentos em sistemas
• Gestão de reembolsos e adiantamentos a colaboradores

Líder de equipe - Carlson Wagonlit Travel/G. Stewart Travel Services Ltd. - São Paulo e Região, Brasil

(1999-08 - 2001-10)

• Atuando na retenção e fidelização dos clientes através de um bom relacionamento comercial
• Gerenciamento de viagens para manter a satisfação do cliente, analisando a performance e o cumprimento da política de viagens
• Analise de oportunidades de negociações com fornecedores através de relatórios com o objetivo de reduzir os custos com despesas de viagens do cliente

Consultor de viagens sênior - Atlanta Empresa De Turismo E Viagens Especiais Ltd - São Paulo e Região, Brasil

(1995-03 - 1999-08)

• Atuando na retenção e fidelização dos clientes através de um bom relacionamento comercial
• Gerenciamento de viagens para manter a satisfação do cliente, analisando a performance e o cumprimento da política de viagens
• Analise de oportunidades de negociações com fornecedores através de relatórios com o objetivo de reduzir os custos com despesas de viagens do cliente

Gestão de Empresas Turísticas - UNINOVE (2001 - 2003)