Alex Fernandes
Operador de suporte ao cliente
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Sobre
Já realizei diversos trabalhos na área administrativa, sou familiarizado com o ambiente corporativo e operacional há aproximadamente cinco anos. Tenho habilidade em trabalhar em equipe e em entender as necessidades do outro, sendo certificado como Auxiliar de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas pela Escola de Talentos de Bonsucesso. Tenho habilidades em informática e programas de suporte ao cliente.
Experiência
Atuei como operador de telemarketing na empresa Super GasBras, onde Realizava contato ativo com clientes para cobrança de boletos vencidos. Análises em sistema SAP com vivência em software Excel. Além do contato ativo, realizava abertura de solicitações para setores específicos. Era necessário ser proativo e acompanhar as solicitações para dar respostas aos clientes, realizando a retenção dos pedidos, além da recuperação de crédito.
Formação
Sou estudante de Produção Audiovisual na UNESA.
Tenho certificações profissionalizantes em Rotinas Administrativas e Auxiliar de Recursos Humanos pela Escola de Talentos de Bonsucesso.
Possuo certificação profissionalizante em Microsoft Excel em nível intermediário pela Escola Virtual Bradesco.
