Aline Costa
Sucesso do Cliente | Gestão de Carteira | Relacionamento Comercial
Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte via telefone, WhatsApp e Instagram, acompanhamento de demandas no pré e pós-venda e Jornada do cliente. Possuo facilidade em organização de pedidos e demandas, controle de informações e comunicação clara e cordial. Sou responsável, ágil e comprometida com a boa experiência do cliente e com a organização dos processos internos.
Experiência
Vendas | Atendimento & Relacionamento com Cliente - H. Tecnologia Novo Oeste Sistemas | Thomson Reuters
- Atendimento a clientes via telefone e WhatsApp e canais digitais;
- Acompanhamento de demandas no pré e pós-venda;
- Organização de informações e registros em sistema;
- Suporte a solicitações e acompanhamento de prazos;
- Organização e acompanhamento de carteira de clientes;
- Resolução de dúvidas e alinhamento de informações;
- Foco na satisfação e continuidade do relacionamento.
Gestão de Marketing & Relacionamento | E-commerce - LCBaby
(2023-09 - 2024-04)
- Atendimento via WhatsApp e Instagram (pré e pós-venda);
- Organização e acompanhamento de pedidos;
- Suporte a clientes e acompanhamento da jornada de compra;
- Uso de Canva para criação de materiais simples;
- Controle de informações e apoio operacional.
- Estratégias para aumento de ticket médio e recompra;
- Controle de estoque e organização de processos internos.
- Gestão de orçamento para campanhas digitais.
Assistente de Relacionamento | Comercial e Administrativo - Tok&Stok
- Atendimento ao cliente de alto nível com foco em experiência, relacionamento e direcionamento comercial;
- Primeiro contato do cliente com a loja gerando confiança e satisfação desde o inicio da jornada de compra;
- Gestão e registro do fluxo diário de clientes em ambiente de alto movimento;
- Apoio à equipe de vendas na identificação de oportunidades e pós venda;
- Suporte ao pós-venda e acompanhamento de demandas;
- Organização de rotinas administrativas e apoio gerencial;
- Participação na organização de eventos e campanhas comerciais internas.
Formação
Tecnologia em Processos Gerenciais - Processos Gerenciais - UFMS (2026)
Administração de Empresas - Administração de Empresas - UFMS
