Aline Costa

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte via telefone, WhatsApp e Instagram, acompanhamento de demandas no pré e pós-venda e Jornada do cliente. Possuo facilidade em organização de pedidos e demandas, controle de informações e comunicação clara e cordial. Sou responsável, ágil e comprometida com a boa experiência do cliente e com a organização dos processos internos.

Vendas | Atendimento & Relacionamento com Cliente - H. Tecnologia Novo Oeste Sistemas | Thomson Reuters

• Atendimento a clientes via telefone e WhatsApp e canais digitais;
• Acompanhamento de demandas no pré e pós-venda;
• Organização de informações e registros em sistema;
• Suporte a solicitações e acompanhamento de prazos;
• Organização e acompanhamento de carteira de clientes;
• Resolução de dúvidas e alinhamento de informações;
• Foco na satisfação e continuidade do relacionamento.

Gestão de Marketing & Relacionamento | E-commerce - LCBaby

(2023-09 - 2024-04)

• Atendimento via WhatsApp e Instagram (pré e pós-venda);
• Organização e acompanhamento de pedidos;
• Suporte a clientes e acompanhamento da jornada de compra;
• Uso de Canva para criação de materiais simples;
• Controle de informações e apoio operacional.
• Estratégias para aumento de ticket médio e recompra;
• Controle de estoque e organização de processos internos.
• Gestão de orçamento para campanhas digitais.

Assistente de Relacionamento | Comercial e Administrativo - Tok&Stok

• Atendimento ao cliente de alto nível com foco em experiência, relacionamento e direcionamento comercial;
• Primeiro contato do cliente com a loja gerando confiança e satisfação desde o inicio da jornada de compra;
• Gestão e registro do fluxo diário de clientes em ambiente de alto movimento;
• Apoio à equipe de vendas na identificação de oportunidades e pós venda;
• Suporte ao pós-venda e acompanhamento de demandas;
• Organização de rotinas administrativas e apoio gerencial;
• Participação na organização de eventos e campanhas comerciais internas.

Tecnologia em Processos Gerenciais - Processos Gerenciais - UFMS (2026)

Administração de Empresas - Administração de Empresas - UFMS