Aline Silva

Atuação nas áreas Comercial, Administrativa e de Gestão, promovendo integração, assegurando agilidade, flexibilidade e evolução dos processos. Sólidos conhecimentos em Customer Success, análise de mercado e negociação. Fortemente orientada às metas, perseguidora de desafios com alta capacidade analítica, visão estratégica e expertise comercial, hábil na comunicação, bom relacionamento com clientes internos e externos, excelente entrosamento interpessoal.

Foco resolutividade, apoio nos recursos disponíveis com uma visão inovadora, agregação de valor, qualidade e convergência dos resultados. Domínio das ferramentas de gestão, elaboração, emissão, alimentação, controle de planilhas e relatórios gerenciais.

Assistente Administrativo

Rede Economia | Supermercados Feira Nova Ltda

Período: jul de 2021 - set de 2022 • 1 ano 2 meses

• E-commerce: Gestão operacional do processamento dos pedidos (loja online/app).
• Customer Success e Customer Experience, atendimento multicanais: telefone, e-mail e chat.
• Cadastro, publicação, alteração e exclusão de produtos na loja virtual/ app.
• Implantação de NPS (Net Promoter Score), acompanhamento do índice de satisfação do cliente, através dos resultados de pesquisas.

Assistente Comercial

Zoop Toys | Luminus Importação e Exportação Eireli

Período: abr de 2018 - jun de 2021 • 3 anos 2 meses

• Atendimento ao cliente B2B;
• Responsável pelo suporte ao time comercial, negociações e interface com outros departamentos da empresa.
• Tratativas com os pedidos (recebimento, análise prévia, input no sistema e acompanhamento);
• Elaboração de cotações, controle e alimentação de planilhas e relatórios gerenciais.;

Gestora de Relacionamento

Duloren | Relevant Representações Ltda

• Período: ago de 2017 - dez de 2017 • 4 meses
• Coordenação de equipe na execução de suas atividades e feedbacks.
• Responsável pelo e-commerce, gerenciamento e processamento de pedidos na plataforma VTEX.
• Controle e análise dos resultados da execução de ações comerciais.

Assistente Administrativo

Caçula | Parco Papelaria Ltda

Período: jan de 2014 - fev de 2016 • 2 anos 1 meses

• Controle, atualização e arquivo de documentos internos e externos.
• Emissão de relatórios gerenciais dos processos administrativos e operacionais.
• Análise e classificação documental, alimentação de planilhas, banco de informações e elaboração de relatórios.

Consultora de Vendas

Única Rio | Única Vendas e Serviços em Refrigeração Ltda

Período: fev de 2011 - dez de 2012 • 1 ano 11 meses

• Prospecção e fidelização dos clientes, envio de orçamento, emissão de pedidos, acompanhamento de projetos.
• Análise de carteira de clientes ativos e inativos, projeção de vendas.
• Elaboração e envio de propostas comerciais, follow-up.

• Administração, Universidade Estácio de Sá | Cursando 7º período | Modalidade EAD – Previsão de conclusão: 12/2023.
• MBA, Gestão Estratégica de Marketing e Vendas | Universidade Estácio de Sá | 2018 - 2020
• MBA, Gestão em Estratégia Empresarial | Universidade Cândido Mendes | 2018 - 2020
• Processos Gerenciais - Gestão Empresarial | Universidade Castelo Branco | 2013 - 2016