Profissional de Tecnologia da Informação com 4 anos de experiência em Suporte Técnico
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Sou profissional da área de Tecnologia da Informação, com 4 anos de experiência em Suporte Técnico, atuando principalmente com atendimento remoto, help desk e suporte ao usuário, sendo 2 anos e meio na DFS – Panasonic, empresa onde tive contato direto com ambientes corporativos e demandas de alto nível. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi domínio em Windows, conhecimentos em Linux (nível básico), formatação de computadores, manutenção de hardware e redes, além de ampla experiência com suporte remoto, utilizando ferramentas como TeamViewer e AnyDesk. Atuei de forma exclusiva no atendimento remoto, oferecendo suporte eficiente, organizado e focado na resolução rápida de problemas.
Tenho perfil paciente e organizado, características essenciais para o atendimento ao usuário, além de ser autodidata, com facilidade para aprender novas tecnologias e apoiar a equipe sempre que necessário. Possuo nível avançado em atendimento ao usuário e help desk, o que me permite lidar bem com diferentes perfis de clientes e situações críticas. Sou formado em Gestão de Tecnologia da Informação, possuo curso em Inteligência Artificial e conhecimentos de banco de dados em nível básico a intermediário.
Tenho como objetivo dar continuidade à minha formação acadêmica, cursando Engenharia de Software ou Engenharia da Computação, buscando crescimento contínuo na área de TI. Busco uma oportunidade de Suporte Técnico remoto, onde eu possa aplicar minha experiência, contribuir com a qualidade do atendimento e evoluir profissionalmente junto à empresa.
ANALISTA DE SUPORTE E LOGÍSTICA at GreenPlat (2024-11 – 2025-04)
Atendimento para clientes e funcionários da empresa sobre utilização da plataforma e assuntos logisticos
ANALISTA DE SUPORTE at Icom (2024-07 – 2024-09)
Atendimento de clinicas odontologicas para criação de campanhas e disparos de mensagens via chatbot
ANALISTA DE HELP-DESK at DFS Panasonic (2021-04 – 2023-09)
Atendimento remoto para clientes e fornecedores da empresa, acessando remotamente os players, configurando os computadores e as programações
Superior in Gestão de Tecnologia da Informação – UNIP (2016-01 – 2017-12)
IA Generativa – FIAP (2024-07 – 2024-08)
