Altoape Neto

Executivo de Operações com sólida experiência em gestão operacional e operações na área da saúde, atuando em ambientes de alta complexidade nos segmentos hospitalar, saúde suplementar e industrial. Profissional com mais de 10 anos de trajetória liderando operações estratégicas, equipes multidisciplinares e projetos de transformação operacional voltados à eficiência, sustentabilidade financeira, governança operacional e excelência na experiência do beneficiário. Ampla experiência em gestão de operações hospitalares e ambulatoriais, facilities, planejamento estratégico, gestão orçamentária (CAPEX/OPEX), indicadores de performance (KPIs), melhoria contínua, Lean Healthcare, gestão de serviços, compliance regulatório e condução de operações críticas.

Histórico consolidado em reestruturação operacional, fortalecimento da governança, redução de custos, mitigação de riscos e implantação de projetos com impacto direto em performance operacional e resultado financeiro. Ao longo da carreira, liderou iniciativas estratégicas de turnaround operacional e financeiro, incluindo reversão de déficit milionário em operação de saúde suplementar, condução de planos de conformidade regulatória junto à ANS, implantação de estruturas de governança operacional e fortalecimento de processos voltados à eficiência, controle e sustentabilidade da operação. Possui forte atuação em integração entre áreas estratégicas, relacionamento institucional, gestão de indicadores, experiência do beneficiário e condução de ambientes regulados e de alta criticidade operacional.

Perfil executivo, analítico e orientado a resultados, com forte capacidade de liderança, visão sistêmica, gestão de performance e tomada de decisão orientada a dados.

Superintendente de Operações - LIV SAÚDE - Fortaleza, CE, Brasil

(2022-06 - 2026-02)

Empresa atuante no segmento de saúde suplementar | Rede ICC Saúde.

• Liderança estratégica das operações hospitalares, ambulatoriais e administrativas, assegurando eficiência operacional, sustentabilidade financeira, qualidade assistencial e excelência na experiência do beneficiário
• Gestão integrada das áreas de operações, facilities, manutenção, atendimento e performance operacional, com atuação sobre indicadores estratégicos, SLAs, produtividade e controle de custos
• Estruturação da governança operacional e gestão de indicadores (KPIs), promovendo tomada de decisão orientada a dados, acompanhamento de planos de ação executivos e fortalecimento da cultura de performance
• Condução de projetos de expansão, padronização operacional e melhoria contínua, garantindo escalabilidade, conformidade regulatória e eficiência dos processos assistenciais e administrativos
• Gestão de contratos, fornecedores, estruturas críticas e equipes multidisciplinares, com foco em compliance regulatório, otimização de recursos, mitigação de riscos e aumento da eficiência operacional
• Estruturação e liderança de comitês executivos de Conformidade Regulatória, Jurídico e Experiência do Cliente, atuando na gestão de riscos regulatórios, judiciais, assistenciais e reputacionais da operadora
• Atuação direta na condução de planos de ação relacionados à ANS, incluindo gestão de NIPs, indicadores regulatórios (IDSS, IDQS, IDGA, IDSM e IDGR), notificações regulatórias e acompanhamento de conformidade operacional
• Liderança do setor de credenciamento, conduzindo relacionamento estratégico, negociações, contratualizações, reajustes, gestão de conflitos e modelos de remuneração junto a parceiros credenciados e cooperados
• Condução de negociações institucionais com parceiros estratégicos e operadoras, incluindo Unimeds, Hospital Israelita Albert Einstein e Santa Casa
• Liderança de projetos voltados à governança de dados e proteção das informações dos beneficiários, incluindo revisão de acessos sistêmicos, implantação de assinatura eletrônica, estruturação de fluxos de validação de identidade e fortalecimento de controles operacionais relacionados à LGPD
• Coordenação de fóruns executivos de integração entre áreas estratégicas, promovendo alinhamento entre operação, auditoria, contas médicas, experiência do cliente e sustentabilidade financeira, com foco em custo-efetividade e jornada assistencial
• Implantação de rotinas e controles operacionais voltados à mitigação de fraudes, riscos regulatórios, judiciais, assistenciais e financeiros
• Representação institucional da operadora em fóruns e congressos do setor de saúde suplementar, incluindo eventos promovidos pela ABRAMGE
• Liderança de projetos de inovação e integração com parceiros estratégicos, incluindo implantação de pronto atendimento digital em parceria com varejo farmacêutico, ampliando acesso assistencial, melhorando a experiência do beneficiário e contribuindo para redução da sinistralidade
• Garantia da conformidade operacional e regulatória das unidades hospitalares, ambulatoriais e laboratoriais perante órgãos fiscalizadores como ANVISA, COREN e demais entidades regulatórias
• Responsável pela reestruturação operacional e financeira da operação, revertendo um déficit acumulado de R$ 42 milhões pós-pandemia, alcançando breakeven em 2024 e o primeiro resultado superavitário da operação em 2025 (+3%)
• Liderança na condução de plano de conformidade regulatória durante fiscalização da ANS, com implantação e entrega de 84 ações estratégicas voltadas à adequação operacional, mitigação de riscos e melhoria dos processos internos
• Fortalecimento da governança operacional e da cultura de gestão por indicadores, promovendo maior previsibilidade operacional, controle de performance e melhoria contínua da jornada do cliente

Gerente Corporativo - REDE ICC SAÚDE - Fortaleza, CE, Brasil

(2020-05 - 2022-06)

Empresa atuante no segmento de saúde (assistência, ensino e pesquisa).

• Gestão corporativa da manutenção e engenharia clínica de ativos críticos em 3 hospitais, 9 clínicas, 2 laboratórios e unidades administrativas, assegurando disponibilidade, confiabilidade e continuidade operacional
• Liderança das áreas de manutenção predial, elétrica, mecânica, automação, utilidades e facilities, com foco em segurança operacional, eficiência energética e conformidade normativa
• Implantação de estratégias de manutenção preventiva, preditiva e centrada em confiabilidade (RCM, FMEA e análise de falhas), reduzindo paradas não programadas e aumentando a vida útil dos ativos
• Gestão de contratos, fornecedores e equipes multidisciplinares, promovendo controle de SLAs, performance operacional, redução de custos e padronização de processos técnicos
• Gestão orçamentária CAPEX e OPEX, condução de projetos de infraestrutura hospitalar, eficiência energética, melhoria contínua e implantação de sistemas de gestão da manutenção
• Implantação do Mercado Livre de Energia nas unidades do grupo, gerando economia anual aproximada de R$ 1,5 milhão
• Estruturação e implantação do setor de PCM (Planejamento e Controle da Manutenção), aumentando a previsibilidade operacional e a eficiência da manutenção
• Construção e implantação de usina de gases medicinais, proporcionando redução anual de aproximadamente R$ 1,2 milhão
• Implantação do módulo de manutenção do sistema Tasy, promovendo rastreabilidade, controle de ativos e melhoria da gestão operacional da manutenção

Coordenador de Serviços LATAM - AERIS ENERGY

(2019-07 - 2020-05)

Empresa atuante no segmento de indústria de energia e manufatura.

• Gestão operacional de equipes técnicas de manutenção e serviços em operações LATAM, garantindo produtividade, qualidade técnica, segurança e cumprimento de cronogramas
• Planejamento e acompanhamento de projetos de manutenção e reparo, assegurando eficiência na alocação de recursos, controle operacional e performance de entrega
• Gestão de relacionamento com clientes estratégicos, atuando na interface técnica e operacional para alinhamento de escopo, qualidade e nível de serviço
• Coordenação de operações de campo com foco em confiabilidade, disponibilidade operacional e melhoria contínua dos processos
• Atuação na gestão de materiais, equipamentos e planejamento logístico, garantindo disponibilidade operacional e redução de riscos de parada
• Homologação de plataforma operacional em parques da GE, ampliando a capacidade operacional e a atuação da empresa em contratos estratégicos
• Implantação de política de estoque mínimo para materiais e equipamentos críticos, aumentando a disponibilidade operacional e reduzindo riscos logísticos

Coordenador de Projetos - INDÚSTRIA NAVAL DO CEARÁ

(2015-12 - 2017-07)

Empresa atuante no segmento de indústria de manufatura.

• Gestão de projetos técnicos e industriais de alta complexidade, desde o planejamento até a entrega final, assegurando cumprimento de escopo, prazo, custo e qualidade
• Coordenação de equipes multidisciplinares nas etapas de engenharia, montagem, comissionamento e operação assistida
• Dimensionamento técnico e especificação de equipamentos, sistemas elétricos e estruturas operacionais, garantindo aderência técnica e confiabilidade operacional
• Condução de processos de comissionamento e start-up de sistemas críticos, assegurando performance, segurança operacional e conformidade técnica
• Interface direta com clientes nacionais e internacionais, garantindo alinhamento técnico, acompanhamento executivo e excelência nas entregas
• Entrega de projetos estratégicos e de alta complexidade, incluindo barco hospital para a Marinha do Brasil e embarcações para clientes internacionais como Svitzer e Louis Dreyfus Company (LDC)
• Reconhecimento pela condução de projetos com elevado nível de exigência técnica, operacional e contratual

Pós-Graduação - Gestão da Saúde Suplementar - Hospital Israelita Albert Einstein (2024)

MBA - Gestão Empresarial - Fundação Getúlio Vargas (2021)

Graduação - Engenharia Elétrica - Universidade de Fortaleza (2017)