Amanda Silva
Profissional responsável, organizada e com sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico. Possuo excelente comunicação escrita e verbal, facilidade para lidar com o público, além de domínio de ferramentas de informática e sistemas de registro. Busco atuar na área de Portaria, garantindo o controle de acesso com eficiência, zelo, cordialidade e foco na segurança do ambiente.
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Sobre
Profissional graduada em Marketing Digital com sólida experiência em comunicação escrita, produção de conteúdo e atendimento personalizado ao cliente. Ampla vivência no suporte ao usuário via canais digitais (WhatsApp e telefone), prestando atendimento ágil, humanizado e focado na resolução de problemas. Possuo forte capacidade de autogestão, organização e facilidade no aprendizado de novas ferramentas tecnológicas.
Busco atuar de forma remota ou presencial em áreas de Atendimento, Suporte ao Cliente (Customer Experience) ou Marketing.
Experiência
Atendente de Suporte at Itanet (2024-11 – 2025-01)
Atuação no suporte ao cliente de primeira linha, realizando atendimento humanizado através de canais digitais (foco em WhatsApp) e contato telefônico. Responsável pelo esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações em sistema e primeiro nível de suporte técnico para resolução de incidentes. Foco total em Customer Experience (CX), agilidade na digitação, empatia e eficiência no direcionamento de chamados.
Escritora at Autônoma (2020-01 – Present)
Atuação em regime Home Office com foco em marketing de conteúdo, escrita criativa e produção de textos originais para canais digitais. Responsável pela pesquisa aprofundada de temas, desenvolvimento de briefings e redação de artigos estruturados. Realização do atendimento direto aos clientes via canais online para alinhamento de expectativas, entrega de projetos e pós-venda. Gestão autônoma de prazos, metas e organização de fluxo de trabalho.
Fotógrafa at Vivência Fotografias (2018-06 – 2020-06)
Gestão integral de negócio próprio focado em serviços fotográficos e atendimento ao cliente. Responsável por todo o fluxo de relacionamento com o público, desde o primeiro contato para prospecção, agendamento de sessões, até o pós-venda e fidelização. Atuação direta na organização administrativa da agenda, controle de prazos de entrega e aplicação de estratégias de marketing digital local para fortalecimento da marca.
Formação
Graduação in Marketing Digital – Uninter Centro Universitário (2019-04 – 2021-04)
