Lucas Leão
Suporte Técnico | Sistemas da Informação
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Sobre
Com formação em andamento em Sistemas da Informação, me dediquei à função de Suporte Técnico no ClubPetro, aplicando conhecimento em tecnologia da informação e sucesso do cliente. Nessa trajetória, destaquei-me na gestão de redes e sistemas operacionais, contribuindo para a eficiência e a satisfação dos usuários.
Meu foco é sempre buscar soluções inovadoras e eficazes, com base nas certificações que possuo em Comunicação e Oratória, Customer Success e Análise de Dados. As habilidades adquiridas nesses cursos fortaleceram minha capacidade de análise, comunicação e manutenção de relações duradouras com clientes, sempre visando impulsionar o crescimento e o sucesso das organizações com as quais colaboro.
Experiência
AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO II, CLUBPETRO TECNOLOGIA DE DADOS LTDA
Prestação de suporte técnico à empresa e aos clientes, atendendo demandas via chat ou email; Análise de riscos e erros nos softwares, identificando e diagnosticando problemas; Análise de planilhas e logs de banco de dados SQLite, identificando possíveis inconsistências; Registro e acompanhamento da abertura de tickets de correção, garantindo a resolução dos problemas reportados.
Formação
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PETRO (UFOP) - Cursando 5 período
TÉCNICO ELETROELETRÔNICA, SENAI JOÃO MONLEVADE - MG
