Ana Borges

Profissional comunicativa, organizada e proativa, com experiência em atendimento ao cliente, experiência do cliente, rotinas administrativas, vendas, educação e marketing digital. Possui facilidade para lidar com diferentes públicos, identificar necessidades, solucionar demandas e manter um relacionamento positivo com clientes e equipes. Destaca-se pela responsabilidade, capacidade de adaptação, aprendizagem rápida e foco na qualidade dos resultados.

Possui experiência com organização de processos, divulgação de produtos, redes sociais e ferramentas digitais, além de CNH A/B e veículo próprio.

Analista Pleno – Experiência do Cliente e Administrativo at DF Digital Marketing LTDA (2024-08 – Present)

• Acompanhamento e análise de atendimentos e indicadores de desempenho
• Atuação com Experiência do Cliente e qualidade dos atendimentos
• Organização e acompanhamento de processos e demandas administrativas
• Suporte às atividades operacionais e administrativas
• Produção de conteúdos e materiais de apoio
• Utilização de ferramentas digitais, Excel e Canva
• Apoio em treinamentos e compartilhamento de conhecimentos com equipes

Confeiteira e Proprietária at Donuts da Ana (2022-10 – 2024-10)

• Produção, decoração e finalização de doces
• Atendimento e relacionamento com clientes
• Organização e gestão do negócio
• Controle de pedidos, materiais e insumos
• Planejamento da produção e acompanhamento das vendas
• Divulgação dos produtos e gestão das redes sociais
• Controle da qualidade e apresentação dos produtos

Professora de Matemática at Colégio Atlântico Eireli (2020-02 – 2022-02)

• Planejamento e desenvolvimento de aulas de Matemática
• Elaboração e aplicação de atividades e avaliações
• Acompanhamento do desenvolvimento e aprendizagem dos alunos
• Utilização de metodologias claras e dinâmicas
• Preparação de materiais didáticos e apoio individual aos alunos

Assistente Administrativa at Temperados Batistense LTDA - ME (2014-10 – 2016-11)

• Atuação nas rotinas administrativas e contábeis
• Atendimento ao público
• Organização de documentos e informações
• Apoio às atividades financeiras e administrativas da empresa
• Suporte às demandas internas e atendimento aos clientes

Gestão comercial em andamento

Estágio Acadêmico in Projeto Educação para Transformação – Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI (2016-10 – 2018-06)

Estágio Acadêmico in Projeto Herbário – Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI (2016-10 – 2017-11)

Estágio Acadêmico Externo – Laboratório de Anatomia Patológica Infolaudo (2016-12 – 2017-02)