Ana Gois

Profissional com mais de 20 anos de experiencia em aviação civil e empresas multinacionais.

Com perfil analitico e proativo, desenvolvi muito projetos para melhoria de processos e atendimento ao cliente.

• Profissional com mais de 20 anos de experiência na área da aviação civil, desenvolvi carreira em áreas estratégicas do setor aéreo;
• Responsável pela gestão de KPI’s e indicadores, com foco em análise de dados gerenciais, dados de mercado, verificando oportunidades e tendências;
• Análise e acompanhamento de concorrência com foco em participação de mercado;
• Análise estatística descritiva (médias, projeções, elaboração e interpretação de tabelas e gráficos);
• Elaboração de relatórios gerenciais e dashboard;
• Forte relacionamento de negociação com órgãos do governo brasileiro, como ANAC, Infraero, CGNA, aeroportos concessionários, com objetivo de aprovação de voos;
• Monitoramento e análise de dados na utilização de espaços/horários dos voos nos aeroportos brasileiros e internacionais;
• Participação em projetos de desenvolvimento de sistemas em conjunto com órgãos governamentais Brasileiros;
• Gestão de sistemas operacionais como: programação de voos, sistema de slot, sistema de reservas de passageiros e compartilhamento de códigos compartilhados (SABRE, SCORE,AMADEUS, AIMS);
• Acompanhamento e implementação de código compartilhado de voos entre empresas aéreas brasileiras e internacionais;
• Vivência na área de transporte de cargas e logística, com perfil em eficiência operacional e atendimento ao cliente;
• Prospecção e atendimento ao cliente, estratégia comercial e gestão de canais de venda e marketing (CRM);
• Perfil analítico, comunicativo e criativo. Habilidade de negociação e liderança, foco em resultado e solução de problemas.
• Acostumada a ambientes multiculturais desenvolvido através de viagens internacionais a trabalho e lazer.

• Bacharel em Administração de Empresas e Comércio Exterior - Centro Universitário Ítalo Brasileiro, 2009