Ana Rocha

Profissional com experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente e suporte operacional. Vivência em administração condominial, atuando com organização de processos, controle de demandas e relacionamento com o público.

Cursando

Bacharelado em Relações Internacionais, com inglês avançado e perfil organizado, proativo e comunicativo.

Estágio em Comércio Exterior - Zhycron

(2026-06 - 2026-07)

• atuação nas rotinas e processos operacionais de pós-desembaraço aduaneiro.
• Utilização e acompanhamento de etapa no Portal Único Siscomex.
• Análise, conferência e manuseio de documentação instrutiva de comércio exterior: Commercial Invoice, BL e Packin List.
• Comunicação e atendimento direto a clientes para acompanhamento de status, envio de informações, contato com despachantes, resolução de pendências operacionais.

Assistente Administrativa - Condomínio Mirante do Vale

(2025-09 - 2026-06)

• Apoio integral às rotinas administrativas e otimização de processos internos para garantir a eficiência do escritório.
• Atendimento resolutivo a clientes (moradores e prestadores de serviços), com foco na gestão e solução rápida de demandas.
• Monitoramento, controle e acompanhamento de chamados e atividades operacionais do condomínio.
• Organização de arquivos, digitalização de documentos e suporte estratégico à gestão administrativa.

Analista de Suporte - Foundever do Brasil Serviços Tecnológicos Ltda

(2025-03 - 2025-05)

• Atendimento remoto focado na excelência e no suporte ao cliente em ambiente corporativo (B2B).
• Suporte técnico de primeiro nível, identificando e solucionando problemas com agilidade.
• Registro, triagem, acompanhamento e atualização de chamados no sistema interno.
• Interface e alinhamento com equipes internas para o direcionamento adequado de demandas complexas.

Vendedora - Sebo Quixote

(2023-02 - 2023-09)

• Atendimento consultivo ao cliente e suporte estratégico nas vendas presenciais e online.
• Organização minuciosa de estoque, controle de entrada/saída de produtos e inventário.
• Processamento logístico de pedidos, faturamento e preparação para envios.
• Apoio ativo no gerenciamento e criação de conteúdo para as redes sociais da loja.

Bacharelado - Relações Internacionais - UNIP (2029)

Ensino Médio Técnico - Eventos - ETEC Parque Belém (2024)