Anderson Marques

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em desenvolvimento de software, liderança técnica, integração de sistemas, bancos de dados e sustentação de aplicações críticas, atuando na definição de padrões de desenvolvimento, arquitetura de soluções e apoio técnico a equipes multidisciplinares. Possui sólida experiência com Python, SQL, PL/SQL, Oracle Database, PostgreSQL e APIs REST, desenvolvendo soluções para automação de processos, integração de sistemas e otimização de aplicações. Também atua com Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Docker, Jenkins, Git, CI/CD e metodologias ágeis (Scrum e Kanban), com foco em qualidade, melhoria contínua e entrega de soluções alinhadas às necessidades do negócio.

Supervisor de Suporte Técnico (N1/N2/N3) at Creare Sistemas – Tecnologia e Inovação (2026-07 – Present)

• Supervisão das operações de suporte técnico nos níveis N1, N2 e N3, promovendo a organização das demandas, a eficiência do atendimento e a qualidade na resolução de incidentes.
• Gestão e acompanhamento de incidentes relacionados a plataformas de telemetria, videomonitoramento, dispositivos embarcados, integrações entre sistemas e serviços corporativos.
• Coordenação da atuação das equipes de suporte, desenvolvimento e infraestrutura na investigação de problemas, análise de causa raiz e resolução de incidentes críticos em ambiente produtivo.
• Estruturação, padronização e melhoria contínua de processos operacionais, procedimentos técnicos e fluxos de atendimento, visando aumentar a confiabilidade e a eficiência da sustentação.
• Acompanhamento de indicadores de suporte, cumprimento de SLAs, priorização de demandas e evolução da qualidade dos serviços prestados.
• Atuação como referência técnica na resolução de problemas complexos envolvendo sistemas embarcados, configurações de dispositivos, bancos de dados, integrações e aplicações corporativas.
• Coordenação do encaminhamento de demandas entre os níveis de suporte e as equipes especializadas, garantindo maior organização, rastreabilidade e agilidade no tratamento dos chamados.
• Apoio à definição de estratégias de atendimento, disseminação de conhecimento técnic o e desenvolvimento das competências da equipe de suporte.
• Utilização de ferramentas de gestão de demandas e colaboração, como Jira, ClickUp e sistemas internos de atendimento, para acompanhamento e controle das atividades operacionais.

Líder de Governança Técnica at Creare Sistemas – Tecnologia e Inovação (2025-10 – 2026-07)

• Definição de padrões de desenvolvimento, arquitetura e boas práticas para equipes de software.
• Liderança técnica em projetos de integração entre sistemas corporativos e plataformas de telemetria.
• Desenvolvimento e manutenção de soluções utilizando Python, Oracle e PostgreSQL.
• Condução de revisões de código, padronização técnica e disseminação de boas práticas de desenvolvimento.
• Atuação como referência técnica para equipes de software e hardware, apoiando decisões arquiteturais e resolução de incidentes críticos.
• Coordenação técnica de iniciativas voltadas à melhoria contínua, qualidade das entregas e evolução dos processos de desenvolvimento.
• Planejamento técnico e acompanhamento de demandas utilizando Scrum, Kanban e Jira.
• Participação ativa em integrações com Oracle Cloud Infrastructure (OCI), APIs REST e serviços distribuídos.
• Apoio à tomada de decisão técnica em projetos estratégicos envolvendo desenvolvimento, sustentação e evolução de plataformas corporativas.

Desenvolvedor Back-end at Creare Sistemas – Tecnologia e Inovação (2025-03 – 2025-10)

• Estruturou soluções em Python para automatizar processos operacionais, reduzindo atividades manuais e aumentando a confiabilidade das rotinas.
• Projetou e manteve integrações entre aplicações utilizando APIs REST, garantindo comunicação segura e confiável entre sistemas corporativos.
• Desenvolveu consultas SQL avançadas, procedures, functions e packages em Oracle e PostgreSQL, focando em desempenho, confiabilidade e manutenibilidade.
• Atuou na sustentação de aplicações críticas em ambiente produtivo, realizando análise de causa raiz, correção de incidentes e melhoria contínua.
• Participou da implantação e manutenção de pipelines CI/CD, utilizando Jenkins, Docker e ferramentas de versionamento com Git.
• Trabalhou em ambiente de nuvem utilizando Oracle Cloud Infrastructure (OCI), apoiando integrações, deploys e evolução da plataforma.
• Colaborou com equipes multidisciplinares em cerimônias Scrum, refinamento de backlog, planejamento de sprints e definição de soluções técnicas.
• Tecnologias: Python • Oracle Database • PostgreSQL • SQL • PL/SQL • REST API • Docker • Jenkins • Git • OCI • Linux • Jira • Scrum

Assistente de Engenharia / Estagiário at Creare Sistemas – Tecnologia e Inovação (2022-07 – 2025-03)

• Atuou no suporte técnico especializado a soluções de telemetria, realizando diagnóstico de incidentes, análise de causa raiz e apoio à resolução de problemas em ambiente de produção.
• Prestou suporte às equipes de desenvolvimento e infraestrutura na investigação de ocorrências envolvendo aplicações, dispositivos embarcados, bancos de dados e serviços corporativos.
• Executou consultas SQL em Oracle Database e PostgreSQL para análise de dados, validação de informações e suporte às demandas operacionais.
• Participou de atividades relacionadas à infraestrutura e DevOps, colaborando no monitoramento de ambientes Linux, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Docker, Git, Kubernetes e processos de implantação de aplicações, colaborando em testes, homologações e implantações de novas funcionalidades, atuando em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir a estabilidade e a qualidade das entregas.
• Tecnologias: Kubernetes • Oracle Database • PostgreSQL • SQL • Linux • Git • Sistemas Embarcados

Pós-graduação em Engenharia de Software – Instituto Líbano (em andamento)

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação – Centro Universitário La Salle (Unilasalle) (concluído)