Anderson Ricardo

Trabalhei muito nessa área de suporte e estou aprendendo programação e cyber segurança, gosto muito dessa área de atendimento, espero uma oportunidade para estar ingressando novamente e continuando carreira, estou disposto a mostrar habilidaes, sou uma pessoa confiante e calma e sei lhe dar em auxiliar equipes. Caso precise aprender novas habilidades estou sempre a disposição e caso precise de um teste estou de acordo.

Analista de Suporte financeiro ao cliente sênior / Analista de suporte ao cliente tecnico sênior - Grupo voalle (antiga elitesoft informátoca)

(2020-01 - 2025-06)

Acompanhamento privado ao cliente seja treinamento ou migração (customer success), ou resoluções que necessitavam acompanhamento de perto e atenção especial.

• Atendi clientes por 6 anos sei escutar eles e conversar onde precisam de atenção e acompanhar com calma
• Utilizava o banco de dados Mysqlyog onde fazia consulta e alteração
• Alterações e consultas via Banco de Dados e controle dos mesmo aos demias
• Acompanhamento aos Junior e Plenos
• Testes para lançamentos em produção e tratativas direto com o desenvolvimento presencial ou home office
• Auxilio em novos recursos e demandas para o sistema futuro e ajuda em formução a treinamento
• Planilhas para organizações de equipes e clientes no excel

Atendimento suporte e analista - Elitesoft informatica

(2019-02 - 2020-01)

Antes de ser efetivado e a elite comprada pelo voalle atuei 1 ano como estagiário na elitesoft em que a própria Unopar me indicou a eles onde tive todo o treinamento da parte financeira de um ISP e um ERP onde atendia telefone, aprendi sobre banco e atendia chats presencialmente, posteriormente sendo efetivado e aprofundando na empresa que foi comprado pela voalle e continuei com eles até Jun de 2025.

Engenharia de computação - Engenharia de computação - Unopar (2017 - 2021)

Engenharia de software - Engenharia de software - Anhanguera (2025)