André Fonseca

Sou um Consultor Sênior de Desenvolvimento de Rede de Concessionários na Audi do Brasil, com mais de dez anos de experiência na indústria automotiva de luxo. Meu foco é liderar estrategicamente projetos que impulsionam o varejo automotivo, garantindo adesão aos padrões de excelência da marca e oferecendo uma experiência de luxo em vendas e pós-venda para os clientes. Tenho um histórico comprovado de alcançar resultados tangíveis, incluindo aumento significativo no nível de satisfação dos clientes, expansão de mercado e melhoria da experiência na jornada do cliente.

Com um MBA em Gestão de Varejo pela FIA Business School e uma especialização em Administração de Empresas pela FGV, possuo uma sólida competência em gestão de projetos, desenvolvimento de negócios e conhecimento abrangente das legislações específicas do setor automotivo. Sou fluente em inglês, espanhol e francês, o que me permite colaborar eficazmente em ambientes multiculturais.

Sou apaixonado por inovação, qualidade e satisfação do cliente, e busco constantemente atualizações sobre as últimas tendências e melhores práticas de mercado.

Profissional experiente em gestão estratégica e operacional, especializado em impulsionar o crescimento e a eficiência da rede de concessionários da Audi do Brasil. Destaco-me por:

• Estruturação de planos de negócios para expansão e otimização da rede de concessionários, baseado em análise detalhada do potencial de mercado e de grupos investidores, coordenando as estratégias de M&A.
• Coordenação eficaz de projetos de reforma e padronização das concessionárias, liderando equipes multidisciplinares e garantindo conformidade com padrões globais, implantando com sucesso seis concessionárias no novo padrão CI/CD da marca, sendo o único mercado no mundo a atingir esse objetivo em menos de 1 ano.
• Implementação bem-sucedida de iniciativas de digitalização da jornada do cliente, elevando a experiência de compra e pós-venda, juntamente à implantação de novas funções durante a jornada em toda a rede de concessionários.
• Criação de materiais de suporte e diretrizes, fortalecendo a capacidade da rede em atender às demandas do mercado.
• Negociação e gestão proativa de contratos de concessão, assegurando relações comerciais sólidas e vantajosas para todas as partes envolvidas.

MBA Negócios do Varejo - Estratégia e Gestão, FIA Business School

(Abril de 2024) - Concluído