André Gustavo
Técnico e Suporte com Foco no Cliente e Soluções
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Sobre
Com 11+ anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, combinei habilidades técnicas e interpessoais em ambientes desafiadores:
Atendimento Empático: Como barbeiro (Cliff Hunter Cabeleireiros), desenvolvi a capacidade de ouvir,
entender e personalizar serviços para cada pessoa, lidando com diferentes perfis em um ambiente dinâmico.
Expertise Técnica: Na Tecban, atuei como técnico em manutenção de caixas eletrônicos (Diebold,
NCR, Itaú), realizando preventivas, corretivas e suporte especializado – sempre com foco na resolução rápida e satisfação do usuário.
Versatilidade: Sólidos conhecimentos em hardware, automação bancária e vendas (presencial, e-commerce e telefone), aliados a uma comunicação clara para traduzir termos técnicos em soluções práticas.
Diferenciais
Foco no cliente: Entendo que por trás de todo problema há uma pessoa que precisa de ajuda – e priorizo isso.
Habilidade técnica: CREA (CFT) em Eletrônica e experiência com equipamentos bancários e TI.
Adaptabilidade: Transito bem entre áreas técnicas e comerciais, sempre com proatividade e trabalho em equipe.
Busco uma oportunidade onde eu possa utilizar minha experiência em ajudar pessoas agregando valor a um time que valorize empatia, eficiência e bom relacionamento.
Vamos conversar? Estou pronto para contribuir e crescer junto com sua empresa!
Experiência
Técnico Especialista em ATMs e Suporte Técnico +11 anos de experiência
11+ anos na Tecban (TBSI) como técnico de operações e manutenção de caixas eletrônicos (ATMs – Diebold, NCR, Itaú), realizando:
Manutenção preventiva e corretiva (módulos pagadores e recicladores).
Diagnóstico e troca de peças em campo.
Suporte técnico especializado com foco em resolução rápida.
Experiência em telecomunicações:
Instalação e reparo de telefonia via rádio (WLL).
Manutenção de computadores, impressoras, note-books e help-desk.
Vendas técnicas (presencial, e-commerce e atendimento ao cliente).
Habilidades interpessoais
Atendimento empático (experiência como barbeiro/cabeleireiro).
Comunicação clara para traduzir termos técnicos em soluções práticas.
Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e sob pressão.
Destaques:
Capacidade de vendas técnicas e suporte ao cliente CREA (CFT) em Eletrônica.
Conhecimento em automação bancária, hardware de computador e módulos de automação dos caixa eletrônicos.
Formação
Cursos e Certificações (2025)
Excel na Prática (Fundação Bradesco)Word na Prática (Fundação Bradesco)
Excel Intermediário (30h) (Edune Cursos)
Comunicação no Processo de Vendas (Sebrae)
Formação Complementar
Licenciatura em Inglês,(Graduação) (Cursando – 2º semestre)Instrução Bíblica (2013-2023) – Habilidades em ensino e comunicação
Destaques:
Base técnica sólida (eletrônica) para suporte em hardware e automação bancária.
Conhecimentos em Office (Excel, Word) para gestão de dados e relatórios técnicos.
Inglês em formação – Inglês nível A2/B1.
Habilidades de comunicação reforçadas por cursos e experiência prática.
