Andrea Armani
Assistente de Atendimento ao Consumidor
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Sobre
Meu nome é Andréa, sou formada em Administração de empresas. Já trabalhei na área Financeira, Compras e Seguros, mas sempre me identifiquei com suporte ao Cliente. Fiz transição de carreira e atualmente trabalho na Atento, prestando serviços à EDP
Experiência
Atendimento receptivo com excelência para todos os clientes que utilizam os produtos EDP, bem como:
Solicitação de falta de energia, e risco a vida
• Descadastro de CVT
• Atualização de cadastro
• Denuncia
• Desligamento da instalação
• Abertura de Indenização (PID)
• Segunda via de fatura
• Acordo de pagamento
• Alteração de carga e alteração de padrão
• Cadastro e descadastro de e-mail
• Análise de fatura
• Reset de senha
• Informe de leitura
• Descadastro de fatura extrato
• Cadastro de tarifa social
• Aferição de equipamento
• Reclamação de tensão. Cadastro de Representante Legal
• Baldeação de ramal
• Religa. Orientações quanto a procedimentos como: Alteração de titularidade, pagamento em duplicidade, ligação nova, ligação nova existente
Formação
Curso superior em Administração de Empresas
