Andréia Hirt
30/01/2003
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Sobre
Desenvolver minha carreira profissional dentro da empresa, atuando na área administrativa com responsabilidade, organização e comprometimento. Busco adquirir novos conhecimentos, contribuir com a melhoria dos processos e crescer junto com a organização, agregando valor por meio de um trabalho eficiente, colaborativo, seguro e orientado a resultados.
Experiência
Operador de Suporte Técnico - Flexanet - Parauapebas, Pará
(2024-06 - 2025-10)
Atuei no atendimento ao cliente por meio de plataformas digitais e telefone, realizando diagnóstico e resolução de problemas técnicos relacionados à conectividade, lentidão e falhas de acesso. Fui responsável pelo suporte na configuração de roteadores, modems e equipamentos de rede, incluindo orientação ao cliente para instalação e melhoria de desempenho. Executava realização de testes de conexão, análise de sinal e verificação de estabilidade da rede.
Fazia identificação de falhas técnicas, abertura e acompanhamento de chamados, garantindo a tratativa e resolução dentro dos prazos estabelecidos e apoio no monitoramento de serviços e comunicação com equipes técnicas para resolução de incidentes.
Formação
Técnico - Segurança do Trabalho - Unicesumar
Técnico - Administração - Centro Técnico Profissionalizante Sophie Link (2023)
Ensino Médio - E. E. E. M.
Marluce
Massariol de Souza (2020)
Curso - Informática Básica e Empresarial - InfoFast Cursos Profissionalizantes (2021)
Curso - Operador de Caixa - Inforfast Cursos Profissionalizantes (2021)
