Angelina Wu

Possuo sólida experiência em atendimento ao público, rotinas administrativas, organização de documentos, controle de fluxo de caixa, contas a pagar e receber, além de suporte operacional e atendimento ao cliente. Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi habilidades como organização, atenção aos detalhes, proatividade, iniciativa, comunicação e resolução de problemas, sempre buscando oferecer um trabalho eficiente e de qualidade. Tenho experiência com atendimento remoto e metas de produtividade, adquirida principalmente na atuação como Operadora de Call Center, além de vivência em rotinas administrativas no setor corporativo.

Também possuo cursos de Atendimento ao Cliente, Recrutamento e Seleção e Treinamento & Desenvolvimento, atualmente cursando graduação em Gestão de Recursos Humanos. Sou uma profissional dedicada, adaptável e comprometida com resultados, com ótimo relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe, preparada para contribuir positivamente com a equipe e com os objetivos da empresa mesmo em ambiente remoto.

OPERADOR DE CALL CENTER at PROVIDER SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA (2021-11 – Present)

Atendimento a segurados, entrada em benefícios, aposentadoria, pensão por Morte, Benefício por Incapacidade, consulta pagamento e extratos, suporte ao App e ao Site do MEU INSS buscando a satisfação do cliente além de cumprir metas de produtividade. Resolução de conflitos, paciência e empatia, gerando assim um atendimento de qualidade.

OPERADOR DE TELEMARKETING at LEGIÃO DA BOA VONTADE (2015-01 – 2018-07)

Efetuar ligações de forma ativa para captação de donativos e retenção de doadores para instituição manter o atendimento com mais de 200 crianças e Idosos que são assistidos diariamente na unidade Recife, além da entrega de cestas básicas para milhares de famílias localizados em todo Brasil.

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO at Nagem (2011-06 – 2014-06)

Rotinas administrativas, contas a pagar e receber, arquivo de documentação, entrada e saída de produtos, controle de fluxo caixa, liderança de equipe. Responsável para manter a organização e atualização de documentos, realizando o controle de prazos e vencimentos. Proatividade, liderança humanizada, adaptabilidade, gestão de tempo

ATENDENTE COMERCIAL at Mereço Mercantil LTDA (2004-07 – 2008-08)

Gerenciamento de fluxo de caixa, negociação de prazos de pagamento com fornecedores e clientes além de acompanhamento de metas de vendas. Elaboração de relatórios financeiros, organização de documentos contábeis e participação em reuniões estratégicas da equipe comercial. Capacidade de trabalho em equipe, resolução de conflitos e habilidade de comunicação com clientes e fornecedores.

ENSINO SUPERIOR in GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – FOCUS (2027)

ENSINO MÉDIO in 2º GRAU – Empreendedor Colégio e Curso (2002)