Anier Ferreira

Profissional com formação superior na área da saúde e sólida experiência em atendimento humanizado, recepção de clientes e vendas consultivas no segmento de bem-estar. Histórico comprovado na gestão de agendas, organização de processos internos e alimentação de relatórios/planilhas comerciais. Perfil dinâmico, focado em alta performance, retenção de alunos e prospecção ativa.

Consultoria em Atendimento Nutricional - Autônoma / Parceria

(2023-01 - 2026-12)

• Realização de vendas focadas na transformação e bem-estar, identificando os objetivos individuais de cada cliente para oferecer a solução ideal.
• Monitoramento ativo de resultados e realização de follow-ups estratégicos, garantindo a satisfação, engajamento e renovação dos serviços.
• Coleta de feedbacks e preenchimento de relatórios para otimização contínua do atendimento e dos serviços oferecidos.

Assistente de Relacionamento e Operações - Clínica Karina Utiyama

(2022-01 - 2023-12)

• Recepção, triagem e acolhimento inicial de clientes interessados em serviços de alto padrão na área da saúde.
• Organização de agendas complexas e manutenção rigorosa de registros de interações em sistema de gestão interna (CRM), estruturando os dados comerciais.
• Implementação de melhorias no fluxo de atendimento que otimizaram o tempo de espera e elevaram os indicadores de satisfação.

Supervisora de Atendimento - Café com Quintal

Freelancer – 3 dias

• Recepção humanizada apresentando a dinâmica da casa e garantindo o encantamento no primeiro contato.
• Acompanhamento da jornada do cliente, agindo com rapidez, empatia e jogo de cintura para resolver imprevistos e manter a excelência operacional.
• Criação e aplicação de checklists operacionais para padronizar o trabalho da equipe e evitar erros de comunicação.

Estágio em Operações e Logística - E.E. Victor Civita

(2021-01 - 2021-12)

• Monitoramento diário de conformidade e execução de listas de controle de qualidade, assegurando rígidos padrões internos.

Bacharelado - Nutrição - Universidade Paulista (UNIP) (2021-12)