Anna Carolina

Profissional com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte operacional, com sólida atuação em ambientes de call center, multicanais e rotinas comerciais. Histórico em empresas de grande porte, atendimento especializado na área da saúde (dispositivos médicos cardíacos e neurológicos), rotinas administrativas e suporte a vendas. Perfil organizado, proativo e com forte habilidade de comunicação e trabalho em equipe.

Consultora de Atendimento Híbrido JR at Pluris Mídia Ltda (Prestação de serviços para Medtronic) (2022-06 – Present)

• Atendimento especializado na área da saúde, focado em dispositivos médicos cardíacos e neurológicos.
• Prestação de consultoria e suporte ao cliente em modelo híbrido (voz, chat e e-mail).

Expert em Interação I at Teleperformance CRM S.A. (2022-01 – 2022-03)

• Atuação em interações multicanais com foco em resolução de problemas e experiência do cliente.

Analista em Atendimento / Teleatendente at Flex Gestão de Relacionamentos (Banco 24 Horas / Tecban) (2020-05 – 2021-06)

• Prestação de atendimento de SAC ativo e receptivo, garantindo suporte e orientação aos clientes.

Atendente at A&C (Caixa Seguradora - Título de Capitalização) (2019-12 – 2020-01)

• Atendimento ao cliente focado em produtos de seguradora e títulos de capitalização.

Analista em Atendimento Pleno at Sitel do Brasil (2018-07 – 2019-08)

• Atendimento híbrido especializado com produtos de eletrodomésticos e suporte técnico.

Especialista em Atendimento / Suporte Técnico at TTEC Brasil (Netflix) (2014-05 – 2015-09)

• Suporte técnico especializado via canais de atendimento aos assinantes da plataforma.

Atendente de Mesas / Caixa / Limpeza (Freelance) at Villa Gril 900 Bar e Restaurante (2026-02 – 2026-09)

• Atendimento ao cliente nas mesas, operação de caixa e organização/limpeza do ambiente.

Suporte Operacional (Freelance) at Duh Burguês (Lanchonete) (2024-03 – 2025-04)

• Suporte geral às operações da lanchonete e execução de rotinas administrativas da área.

Recepcionista e Promotora de Vendas at Costa & Gouveia Academia (2013-11 – 2013-12)

• Recepção e atendimento ao público, cadastros, controle de pagamentos e apresentação dos serviços da academia.

Jovem Aprendiz em Práticas de RH at Horti Fruti Horti Gil (2013-02 – 2013-10)

• Auxílio nas rotinas administrativas e práticas de recursos humanos.

Ensino Médio Completo – Escola Estadual Professor Norberto Alves Rodrigues (2018)