Anna Clara Messias

Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e profissionalismo mesmo em momentos de estresse. Reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.

Atendente de telemarketing - Jobhome - Sao Paulo, Sao Paulo

(2024-12 - 2025-03)

• Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.

Atendente de telemarketing - Atento Brasil - Sao Paulo, Sao Paulo

(2024-09 - 2024-12)

• Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
• Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.

Atendente de telemarketing - Konecta Brasil - Sao Paulo, Sao Paulo

(2023-05 - 2024-05)

• Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período
• Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos
• Negociação de valores de débitos, incluindo a possibilidade de oferecer e mudar as formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência
• Cobrança de débitos relacionados aos serviços prestados pela empresa, sempre com respeito e atenção às necessidades do cliente
• Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos serviços, obtendo sucesso em 74% dos casos
• Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços

Atendente de telemarketing - Shiniko Izza - Sao Paulo, Sao Paulo

(2022-07 - 2023-03)

• Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços
• Esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado
• Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período

Auxiliar de produção - Hora da Despedida - Sao Paulo, Sao Paulo

(2022-02 - 2022-07)

• Organização e limpeza do local de trabalho, mantendo ambiente em condições adequadas para a realização das atividades
• Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa
• Registro das atividades de rotina da linha de produção, prezando pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa

Atendente de telemarketing - Credit cash - Sao Paulo, Sao Paulo

(2020-10 - 2021-12)

• Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento
• Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes

Técnico - de veterinária - Famesp (2024-05)

Ensino Médio - Martins Pena (2022-11)