Analista de Suporte
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Sou Analista de Suporte com experiência em atendimento técnico de 1º e 2º nível, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes de forma ágil e eficiente. Tenho facilidade em lidar com usuários, gosto de resolver problemas e sou movido por desafios que envolvem tecnologia e melhoria contínua.
Tenho conhecimento em sistemas operacionais, pacote Office 365, redes, Active Directory e ferramentas de chamados. Também me destaco pela comunicação clara, empatia no atendimento e foco na satisfação do usuário.
Busco constantemente aprender mais, seja para me atualizar nas tendências da área ou para oferecer um suporte cada vez mais completo e estratégico.
Sou Analista de Suporte com 2 anos de experiência, atuando desde Junho de 2022 na Kia Motors do Brasil. Nesse período, desenvolvi habilidades sólidas no atendimento técnico de 1º e 2º nível, oferecendo suporte eficiente a usuários, identificando e solucionando incidentes com foco em agilidade e excelência.
Antes disso, trabalhei por 2 anos como Auxiliar Administrativo na MJ Clínica Médica e Medicina Ocupacional (Junho 2020 à Junho 2022). Além das atividades administrativas, fui o responsável por cuidar dos problemas de TI da empresa. Lá, resolvia questões relacionadas a rede, computadores, impressoras e sistemas internos, sempre com foco na continuidade e eficiência dos serviços.
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
FATEC – Mococa
ETEC – São José do Rio Pardo
Duração: 3 anos | Conclusão: 2017
