Atendimento ao Cliente - Empresa CORPORE
(2021-01 - 2022-12)
- Atender clientes por canais presenciais, telefone, e-mail ou chat, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Realizar vendas consultivas, apresentando produtos/serviços, destacando benefícios e fechando negociações dentro das metas estabelecidas.
- Registrar e acompanhar pedidos, trocas, devoluções e pós-venda para garantir satisfação e fidelização.
- Resolver reclamações e dúvidas de forma ágil, buscando a melhor experiência do cliente.
Recepcionista/Agendamento de Exames - Empresa LR
(2023-01 - 2026-12)
- Recepcionar colaboradores e pacientes, realizando o primeiro atendimento presencial e telefônico com cordialidade e profissionalismo.
- Agendar exames ocupacionais (admissional, periódico, demissional, retorno ao trabalho e mudança de função) conforme demanda das empresas parceiras.
- Conferir documentação e encaminhamentos médicos, garantindo que todos os exames estejam dentro da NR-7 (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO).
- Manter o sistema de gestão da clínica atualizado com dados do paciente, empresa e exames realizados.
- Orientar sobre preparos e prazos para cada tipo de exame (ex.: audiometria, espirometria, glicemia, toxicológico).
- Emitir relatórios, atestados e ASO (Atestado de Saúde Ocupacional) após aprovação médica, seguindo prazos legais.
- Gerenciar o fluxo de atendimento, reduzindo tempo de espera e solucionando conflitos de agenda.
