Ariane Marcela
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (CHAT / WHATSAPP) • SUPORTE REMOTO (CX)
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Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente receptivo e ativo, excelente comunicação e foco na resolução rápida e humanizada de problemas. Habilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de chamados, e-mail e canais de atendimento como WhatsApp Business. Possui organização, autodisciplina e adaptabilidade necessárias para trabalho 100% home office, visando sempre a satisfação e retenção de clientes.
Experiência
Operadora de Atendimento ao Cliente / Call Center - Atento Brasil S/A
(2011-11 - 2012-08)
- Atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações.
- Uso de sistemas computadorizados com digitação simultânea ao atendimento.
- Desenvolvimento de escuta ativa, paciência e empatia para entregar boa experiência.
Atendente de Atendimento ao Cliente - McDonald's (NSA Vale Comércio de Alimentos LTDA)
(2012-12 - 2014-05)
- Atendimento em ambiente dinâmico e de alta demanda.
- Agilidade, precisão e organização na entrega do serviço.
- Trabalho em equipe, flexibilidade e atenção aos detalhes sob pressão.
Formação
Ensino Médio
Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos - Uniasselvi
