Izabelle Reis
Suporte ao Cliente | Atendimento | CX
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Sobre
Profissional de atendimento ao cliente com mais de 5 anos de experiência em empresas de grande e médio porte do setor educacional. Tenho um profundo entendimento de atendimento ao cliente, serviços administrativos e gestão de tarefas e processos. Atualmente, estou direcionando minha carreira para a indústria da aviação, combinando minha experiência com minha paixão por essa área dinâmica.
Experiência
CURSO CONCEITO – FORTALEZA/CEARÁ
Customer Suport – Agosto/2021
- Atendimento receptivo de clientes em nossa plataforma
- Filtragem e direcionamento com agilidade as ocorrências relacionadas a dúvidas e reclamações dos clientes aos setores responsáveis
- Pesquisas de satisfação com os clientes
- Envio de insights, relatórios e demais resultados dos serviços
- Relacionamento com as demais áreas da empresa, buscando a melhoria da comunicação interna
Assistente Administrativa – Novembro/2020
- Recebimento e conferência de documentos
- Agendamento de voos e acompanhamento dos mesmos
- Atendimento presencial e controle de todas as informações
- Serviços administrativos nos processos ANAC e ABUL para certificações de CPA.
- Procedimentos aeronáuticos para a realização do curso para CPA
Formação
Agente de Aeroporto – Interline Aviation - 2022
Atendimento ao Cliente – Interline Aviation - 2022
Agente de Pátio - Sat Aviação - 2022
Pensamento Crítico - G4 Educação - 2022
Customer success - Sebrae - 2022
