Ayslan Fontes

Cientista da Computação com perfil generalista focado em alto desempenho e sólida compreensão dos fundamentos de tecnologia — da arquitetura de hardware à infraestrutura de redes e nuvem. Possuo mentalidade autodidata, alta capacidade analítica e foco em resolução de problemas complexos sob pressão. Com ampla bagagem técnica prática, domino o ecossistema Linux (administração avançada de sistemas), arquitetura de redes, contêineres e virtualização através do gerenciamento de infraestrutura própria (Homelab).

No desenvolvimento de software, possuo experiência sólida em lógica pesada de Programação Orientada a Objetos (POO) com C# e Java, refatoração de código legado e desenvolvimento de automações de processos (RPA). Minha trajetória une sólida base teórica em ciência da computação com forte experiência prática na linha de frente do suporte de hardware e atendimento ao cliente, desenvolvendo excelente comunicação interpessoal, gerenciamento de crises e resiliência no dia a dia corporativo. Busco oportunidades desafiadoras em equipes de TI, Suporte Avançado (N2/N3), NOC, Infraestrutura ou Desenvolvimento/RPA.

Técnico de Suporte de Hardware e Dispositivos Móveis at SANDES CONNECT (2026-01 – Present)

Atuação na linha de frente do suporte técnico, lidando diretamente com o diagnóstico de hardware, resolução de problemas de software e gerenciamento de atendimento ao cliente.

• Diagnóstico e Resolução de Problemas: Realização de diagnóstico prévio de falhas de hardware e software em dispositivos móveis, identificando a causa raiz de problemas complexos sob alta demanda.
• Manutenção Técnica Avançada: Execução de reparos preventivos e corretivos (incluindo substituição de telas, baterias, conectores de carga e subplacas de circuito).
• Comunicação e Negociação: Responsável pelo atendimento direto ao público, traduzindo termos técnicos complexos em uma linguagem clara para explicar falhas, propor soluções e negociar orçamentos.
• Gerenciamento de Crises e Conflitos: Desenvolvimento de forte resiliência e habilidade de comunicação interpessoal no gerenciamento de expectativas de clientes e resolução de situações de alta pressão no pós-venda.
• Networking e Relacionamento: Atuação ativa no desenvolvimento de networking local e fidelização de clientes através de um atendimento focado na resolução rápida e eficiente de problemas.

Desenvolvedor RPA at Apple IT (2024-05 – 2024-05)

Atuação no desenvolvimento de soluções de automação utilizando a plataforma Brity RPA, com foco na análise técnica de fluxos operacionais, otimização de sistemas e implementação de melhorias contínuas na estrutura de códigos para equipes internas.

• Análise Técnica e Resolução de Problemas: Identificação de oportunidades de otimização em automações já existentes através da análise detalhada de regras de negócio, encontrando gargalos operacionais e propondo soluções mais eficientes.
• Otimização de Sistemas e Performance: Desenvolvimento de scripts nativos em JavaScript para simplificar estruturas complexas, resultando na redução do tamanho do código, maior agilidade no processamento e facilidade de manutenção (troubleshooting).
• Padronização e Qualidade de TI: Criação e introdução de novos padrões de desenvolvimento e organização de código, elevando o nível de legibilidade e clareza técnica dos processos da equipe.
• Iniciativa e Visão Analítica: Atuação proativa durante o período de integração para gerar valor imediato ao time, promovendo uma mentalidade focada em eficiência, organização e boas práticas de infraestrutura de software.

Graduação in Ciência da Computação – Universidade Estácio de Sá (2023-03 – 2026-06)

Ensino Médio Técnico in Programação de Jogos Digitais – SENAI (2020-02 – 2022-11)