Barbara Menezes
Analista de marketing e atendimento
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Sobre
Profissional de Marketing com experiência em ambiente B2B e redes de franquias, atuando na interface entre estratégia, operação e cliente. Experiência em gestão de tráfego pago, CRM (RD Station), análise de dados e acompanhamento de performance. Forte atuação em relacionamento com clientes, retenção e melhoria contínua de processos, com foco em resultados e crescimento sustentável.
Experiência
Analista de Estratégia de Marketing e Relacionamento at BL Company (2026-01 – Present)
- Gestão estratégica de carteira de clientes com foco em performance e retenção
- Interface entre cliente e times internos (tráfego, design e conteúdo)
- Apresentação de relatórios com análise de investimento, leads e resultados
- Gestão de CRM (RD Station) e acompanhamento do funil
- Condução de reuniões estratégicas e planejamento de relacionamento
- Monitoramento de indicadores de satisfação e engajamento
- Identificação de melhorias e otimização de processos
Analista de Marketing at Qa+ Marcas de Experiência (2025-01 – 2026-12)
- Atendimento aos franqueados via WhatsApp e plataformas internas, garantindo suporte ágil e alinhado às diretrizes da marca
- Gestão e acompanhamento de demandas através de sistemas (SIG, Trello e AGD), assegurando prazos e qualidade das entregas
- Intermediação entre franqueados e equipe de produção (design, conteúdo e fornecedores)
- Criação de briefings estratégicos para desenvolvimento de materiais gráficos e campanhas
- Validação de peças conforme briefing, garantindo padronização da comunicação da rede
- Organização e controle de promoções e campanhas homologadas
- Negociação com fornecedores (gráficas, mídia e audiovisual)
- Apoio logístico no envio de materiais físicos para unidades franqueadas
- Participação em reuniões estratégicas e alinhamentos mensais
- Organização de documentos, processos e registros internos (Drive)
- Suporte a áreas internas com criação de comunicados e materiais institucionais
- Análise de métricas e resultados de marketing, com geração de insights estratégicos
- Gestão e acompanhamento de atividades de estagiários da área
- Apoio no desenvolvimento de campanhas e ações de endomarketing
- Criação de materiais de treinamento e boas práticas para a rede
- Comunicação com franqueados via plataformas internas (Conecta)
Assistente de Marketing e Comunicação at Jornal Folha do Acre (2023-01 – 2024-12)
- Gestão de redes sociais e produção de conteúdo institucional
- Planejamento de postagens e análise de desempenho
- Negociação com parceiros e gestão de permutas
- Fortalecimento da presença digital e aumento de engajamento
Assistente Administrativo at PROCON (2021-01 – 2021-12)
- Atendimento ao público e mediação de conflitos
- Organização de processos e suporte à comunicação institucional
Formação
Gestão Pública in Gestão Pública – Estácio de Sá
