Barbara Santos

Gestora de Varejo com mais de 13 anos de experiência, sendo 12. Especialista em liderança de equipes, análise de indicadores de performance (KPIs) e estratégias de fidelização de clientes. Possuo sólida formação em gestão comportamental, com foco em Neurociência aplicada à liderança e inteligência emocional para maximizar resultados e manter um clima organizacional saudável.

Gerente de Loja - Blue Beach

(2011-01 - 2024-12)

• Gestão Comercial: Responsável pelo atingimento de metas mensais e anuais, acompanhando indicadores como Ticket Médio, PA (Peças por Atendimento) e Taxa de Conversão.
• Liderança de Equipe: Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de vendedores e pessoal de apoio.
• Gestão de Estoque e Operação: Controle rigoroso de inventário, organização de layout (Visual Merchandising) e gestão de fluxo de caixa.
• Estratégia de Vendas: Implementação de campanhas promocionais e ações de pós-venda para fidelização de clientes premium.
• Resultados: Manutenção de baixa rotatividade da equipe e entrega consistente de resultados operacionais durante mais de uma década.

Vendedora - Milena Busico

(2010-01 - 2011-12)

• Atendimento personalizado focado em consultoria de moda.
• Abertura e fechamento de vendas e organização de balcão/exposição de produtos.

Curso - Gestão das Emoções e Neurociência Aplicada

Curso - Liderança de Equipes

Especialização - Metodologia Friedman