Barbara Theodoro

Engenheira Civil com mais de 10 anos de experiência em Facilities Management, Gestão de Obras, Planejamento Operacional e Property Management, atuando em empresas de grande porte como Accenture, Vivo, KPMG e Universidade de São Paulo. Experiência na gestão de operações prediais, contratos de manutenção, obras corporativas, reformas, CAPEX, OPEX, planejamento orçamentário, gestão de fornecedores e implantação de melhorias operacionais. Responsável pela administração de portfólio de 46 edifícios na Grande São Paulo, liderando equipes multidisciplinares, gestão contratual, indicadores (KPIs), auditorias ISO, planejamento de manutenção, compliance técnico e projetos de infraestrutura.

Perfil analítico, com forte capacidade de planejamento, negociação, liderança de equipes e implementação de soluções voltadas à eficiência operacional, redução de custos e melhoria contínua.

ESPECIALISTA / CONSULTOR EM OPERAÇÕES COMERCIAIS - ACCENTURE (CONTRATO VIVO) - São Paulo / SP

(2022-09)

• Realização de vistorias de campo. Elaboração de relatórios técnicos para especificação de problemas estruturais e irregularidades encontradas na edificação, obras que devem ser realizadas e equipamentos que devem ser substituídos.
• Gestão operacional de contratos de facilities (portaria, controle de acessos, atendimento ao cliente, segurança, limpeza, restaurante, obras prediais, manutenção, paisagismo e expedição).
• Controle orçamentário de contratos.
• Gestão de compras e estoques.
• Análise de chamados e categorização de nível de prioridade. Controle de backlog. Identificação de soluções e oportunidades de melhorias quanto aos SLAs de atendimento ao cliente.
• Gerenciamento de ordens de serviços. Controle da execução dos planos de manutenção corretiva e preventiva.
• Monitoramento do trabalho realizado por prestadores de serviços.
• Realização de reuniões com fornecedores para alinhamento de escopo contratual, apresentação de indicadores e discussão de estratégias para melhorias de processos.
• Controle de laudos e documentos técnicos.
• Gestão de indicadores de desempenho (frequência de chamados, tempo de execução dos chamados, qualidade do trabalho e outros).
• Estruturação e revisão de processos e procedimentos. Definição de layout das estações de trabalho.
• Atendimento às auditorias internas e externas das normas ISO.
• Gestão da equipe, fluxos de trabalho, metas e resultados.
• Gestão de contratual de 46 prédios na Grande São Paulo.
• Gestão da equipe operacional nível nacional.
• Levantamento e análise de informações sobre os aspectos econômicos e financeiros, a fim de contribuir na elaboração de planos de ação para alcance dos objetivos da empresa.
• Levantamento de indicadores para melhorar performance dos resultados e elabora relatórios gerenciais para dar suporte na tomada de decisão. Gestão de obras internas, mudanças de layout, estrutural, hidráulica, eficiência energética, mecânicas de ar-condicionado
• Implantação de rotinas de vistorias técnicas e relatórios estruturais, permitindo a antecipação de falhas, redução de riscos operacionais e maior assertividade na priorização de obras e substituição de equipamentos.
• Estruturação e condução da gestão operacional de contratos de facilities (portaria, limpeza, segurança, manutenção, obras, restaurante, paisagismo e expedição), garantindo padronização dos serviços, cumprimento contratual e melhoria contínua da qualidade percebida pelos usuários. Implementação de controle orçamentário dos contratos, contribuindo para maior previsibilidade financeira, redução de desvios e apoio à tomada de decisão estratégica.
• Organização e manutenção do cadastro de ativos, aumentando a confiabilidade das informações patrimoniais e facilitando o planejamento de manutenção preventiva e investimentos.
• Otimização dos processos de compras e gestão de estoques, reduzindo desperdícios, melhorando o nível de abastecimento e o tempo de atendimento às demandas internas.
• Estruturação da análise e priorização de chamados, com controle de backlog e revisão de SLAs, resultando em maior eficiência no atendimento ao cliente interno e redução de reincidências.
• Implantação e acompanhamento da gestão de ordens de serviço, assegurando a execução dos planos de manutenção preventiva e corretiva e elevando a disponibilidade dos ativos.
• Fortalecimento do monitoramento de prestadores de serviços, com melhoria do desempenho operacional, maior conformidade técnica e aumento do nível de serviço entregue.
• Condução de reuniões estratégicas com fornecedores, promovendo alinhamento de escopo, acompanhamento de indicadores e implantação de melhorias contínuas nos processos.
• Estruturação do controle de laudos e documentação técnica, assegurando conformidade legal, rastreabilidade das informações e suporte a auditorias. Implantação e gestão de indicadores de desempenho (KPIs), permitindo maior controle sobre prazos, qualidade, volume de chamados e produtividade das equipes.
• Revisão e padronização de processos, procedimentos e layouts operacionais, contribuindo para maior eficiência dos fluxos de trabalho e melhor aproveitamento dos espaços. Atendimento a auditorias internas e externas (ISO), garantindo conformidade normativa e fortalecimento dos controles internos.
• Gestão direta de equipes operacionais em âmbito nacional, com definição de metas, acompanhamento de resultados e melhoria do engajamento e da produtividade.
• Responsável pela gestão contratual de 46 prédios na Grande São Paulo, assegurando operação contínua, controle de custos e padrão de qualidade dos serviços.
• Elaboração de análises econômicas e financeiras para suporte a planos de ação estratégicos, contribuindo para o alcance dos objetivos corporativos.
• Desenvolvimento de relatórios gerenciais e indicadores de performance, apoiando a liderança na tomada de decisão baseada em dados.
• Gestão de obras internas e projetos de infraestrutura (layout, estrutura, hidráulica, eficiência energética e ar-condicionado), promovendo melhorias operacionais, conforto dos usuários e redução de custos operacionais.

ANALISTA DE GESTÃO PREDIAL SÊNIOR - ACCENTURE (CONTRATO VIVO) - São Paulo / SP

(2020-09 - 2022-09)

• Realização de vistorias de campo. Elaboração de relatórios técnicos para especificação de problemas estruturais e irregularidades encontradas na edificação, obras que devem ser realizadas e equipamentos que devem ser substituídos.
• Gestão operacional de contratos de facilities (portaria, controle de acessos, atendimento ao cliente, segurança, limpeza, restaurante, obras prediais, manutenção, paisagismo e expedição).
• Controle orçamentário de contratos.
• Administração de cadastros de ativos.
• Gestão de compras e estoques.
• Análise de chamados e categorização de nível de prioridade. Controle de backlog. Identificação de soluções e oportunidades de melhorias quanto aos SLAs de atendimento ao cliente.
• Gerenciamento de ordens de serviços. Controle da execução dos planos de manutenção corretiva e preventiva.
• Monitoramento do trabalho realizado por prestadores de serviços.
• Realização de reuniões com fornecedores para alinhamento de escopo contratual, apresentação de indicadores e discussão de estratégias para melhorias de processos.
• Controle de laudos e documentos técnicos.
• Gestão de indicadores de desempenho (frequência de chamados, tempo de execução dos chamados, qualidade do trabalho e outros).
• Estruturação / revisão de processos e procedimentos. Definição de layout das estações de trabalho.
• Atendimento às auditorias internas e externas das normas ISO.
• Gestão da equipe, fluxos de trabalho, metas e resultados.
• Estruturação do controle de laudos e documentação técnica, assegurando conformidade legal e suporte a auditorias.
• Implantação e gestão de indicadores de desempenho (KPIs), ampliando o controle sobre prazos, qualidade dos serviços e volume de chamados.
• Revisão e padronização de processos, procedimentos e layouts operacionais, aumentando a eficiência dos fluxos de trabalho.
• Atendimento a auditorias internas e externas (ISO), garantindo conformidade normativa e fortalecimento dos controles internos.
• Implantação e acompanhamento da gestão de ordens de serviço, assegurando o cumprimento dos planos de manutenção preventiva e corretiva.

SUPERVISORA PREDIAL / ENGENHEIRA CIVIL - ARAUJO ABREU ENGENHARIA (CONTRATO KPMG) - São Paulo / SP

(2018-02 - 2020-02)

• Responsável pela manutenção corretiva e preventiva, atuando como ponto focal na solução de problemas prediais envolvendo os sistemas elétrico, eletrônico, hidráulico, civil, refrigeração e automação.
• Criação e controle de cronogramas de rotinas.
• Emissão de relatórios técnicos para os clientes contendo o detalhamento de problemas estruturais, serviços que precisam ser realizados no edifício e equipamentos que requerem substituição.
• Criação de escopo técnico para projetos.
• Supervisão da execução de obras. Monitoramento da qualidade das tarefas executadas e atendimento aos requisitos de segurança do trabalho.
• Contratação de serviços. Compra de materiais. Controle logístico de entrega dos itens.
• Monitoramento da aplicação de leis e regulamentos e atendimento às disposições contratuais.
• Elaboração de projetos de prevenção e combate a incêndio.
• Monitoramento do cumprimento do caderno de encargos (BDI).
• Análise de chamados e categorização de nível de prioridade. Controle de backlog. Identificação de soluções e oportunidades de melhorias quanto aos SLAs de atendimento ao cliente.
• Gerenciamento de ordens de serviços. Controle da execução dos planos de manutenção corretiva e preventiva.
• Monitoramento do trabalho realizado por prestadores de serviços.
• Realização de reuniões com fornecedores para alinhamento de escopo contratual, apresentação de indicadores e discussão de estratégias para melhorias de processos.
• Controle de laudos e documentos técnicos.
• Gestão de indicadores de desempenho (frequência de chamados, tempo de execução dos chamados, qualidade do trabalho e outros).
• Estruturação / revisão de processos e procedimentos. Definição de layout das estações de trabalho.
• Atendimento às auditorias internas e externas das normas ISO.
• Gestão da equipe, fluxos de trabalho, metas e resultados.
• Desenvolvimento de relatórios para controles operacionais (consumo de água, energia elétrica e gás; controle de temperatura; e disponibilidade de elevadores).
• Administração de KPIs. Proposição e implantação de melhorias nos processos.
• Elaboração e gestão de budget (CAPEX e OPEX).
• Organização da infraestrutura necessária para eventos.
• Dimensionamento, contratação, treinamento, orientação, engajamento e gestão de equipes.
• Atuação como ponto focal na manutenção preventiva e corretiva dos sistemas elétrico, hidráulico, civil, refrigeração, automação e eletrônica, garantindo maior disponibilidade dos ativos e redução de falhas operacionais.
• Implantação e controle de cronogramas de rotinas de manutenção, assegurando cumprimento de prazos e aumento da confiabilidade operacional.
• Elaboração de relatórios técnicos gerenciais com diagnóstico de problemas estruturais, definição de intervenções necessárias e recomendação de substituição de equipamentos.
• Desenvolvimento de escopos técnicos para projetos e obras, assegurando clareza contratual, qualidade técnica e controle de custos.
• Supervisão da execução de obras e serviços, com monitoramento da qualidade, cumprimento de prazos e atendimento às normas de segurança do trabalho.
• Gestão de contratação de serviços, compras de materiais e logística, garantindo abastecimento adequado e otimização de recursos.
• Monitoramento da conformidade legal, regulatória e contratual, reduzindo riscos jurídicos e operacionais.
• Elaboração de projetos de prevenção e combate a incêndio, contribuindo para a segurança patrimonial e das pessoas.
• Acompanhamento do cumprimento do caderno de encargos (BDI), assegurando aderência técnica e financeira aos contratos.
• Desenvolvimento de relatórios operacionais e energéticos (água, energia, gás, temperatura e elevadores), apoiando decisões voltadas à eficiência e sustentabilidade.
• Implantação e gestão de KPIs operacionais, com proposição e execução de melhorias contínuas nos processos.
• Planejamento e controle de budget (CAPEX e OPEX), promovendo maior previsibilidade financeira e uso eficiente dos recursos.
• Organização da infraestrutura para eventos, garantindo operação segura e funcional.
• Estruturação e liderança de equipes técnicas, envolvendo dimensionamento, contratação, treinamento, engajamento e gestão de desempenho.

ENGENHEIRA CIVIL - USP - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - São Paulo / SP

(2017-07 - 2018-07)

• Desenvolvimento de projetos arquitetônicos, estruturais, elétricos e hidráulicos.
• Criação e controle de cronogramas físico-financeiros.
• Alocação de mão de obra. Distribuição de tarefas para a equipe.
• Acompanhamento da execução de obras. Controle de qualidade dos trabalhos executados.
• Reporte do andamento das obras para os clientes. Acompanhamento de visitas técnicas.
• Gestão de compras de materiais e equipamentos. Desenvolvimento de fornecedores.
• Validação das medições de materiais e serviços.
• Elaboração de laudos técnicos, relatórios fotográficos e memoriais descritivos das obras e serviços contratados.
• Atendimento e acompanhamento de fiscalizações nos canteiros de obras.
• Suporte à área de Compras em licitações.
• Análise de viabilidade técnico-financeira de projetos.
• Elaboração de procedimentos operacionais e instruções de trabalho.
• Gestão de indicadores de custos, prazos, qualidade e segurança nas obras. Criação e controle de planos de ação, com foco na melhoria contínua dos processos.
• Implantação e gestão de projetos arquitetônicos, estruturais, elétricos e hidráulicos, assegurando conformidade técnica e redução de retrabalhos.
• Estruturação e controle de cronogramas físico-financeiros, garantindo maior previsibilidade de prazos e custos das obras.
• Organização da alocação de mão de obra e distribuição de atividades, resultando em aumento da produtividade das equipes.
• Acompanhamento da execução das obras com foco em qualidade e conformidade técnica, reduzindo não conformidades e retrabalhos.
• Gestão de compras de materiais e equipamentos, com desenvolvimento de fornecedores e otimização de custos.
• Validação de medições de materiais e serviços, assegurando precisão nos faturamentos e controle financeiro.
• Elaboração de laudos técnicos, relatórios fotográficos e memoriais descritivos, fortalecendo a rastreabilidade e a transparência dos projetos.
• Atendimento a fiscalizações em canteiros de obras, garantindo conformidade com normas técnicas e legais.
• Suporte à área de Compras em processos licitatórios, contribuindo para a viabilidade técnica e financeira dos contratos.
• Análise de viabilidade técnico-financeira de projetos, apoiando a tomada de decisão estratégica.
• Criação de procedimentos operacionais e instruções de trabalho, padronizando processos e elevando o nível de qualidade.
• Gestão de indicadores de custo, prazo, qualidade e segurança, com implantação de planos de ação e foco em melhoria contínua dos processos.

ASSISTENTE DE ENGENHARIA - USP - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - São Paulo / SP

(2016-07 - 2017-06)

ESTAGIÁRIA DE ENGENHARIA - USP - UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - São Paulo / SP

(2015-07 - 2016-06)

Pós Graduação - Gestão de Projetos - UNICID (2025 - 2025)

Graduação - Engenharia Civil - UNICID (2017 - 2017)

Curso Técnico - Edificações - UNICID (2015 - 2015)