Beatriz Braga Gomes

Profissional dedicada com experiência em atendimento ao cliente, destacando-se pela empatia e escuta ativa. Demonstra iniciativa para propor melhorias e facilidade de comunicação com equipes. Possui conhecimento básico em análise de dados, contribuindo para soluções eficazes.

Comprometimento com pontualidade e gestão do tempo, garantindo excelência no serviço prestado. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.

Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em Recepção Hospitalar. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.

Assistente de Atendimento III - Unimed Ribeirão Preto - Ribeirão Preto, SP

(2019-07)

Atendimento orientações e recepção de pacientes e acompanhantes no pronto atendimento, atendimento telefônico, cadastro e abertura de pacientes para atendimento médico, urgência e emergência, realização de internações clínicas, cirúrgicas e obstétrica. Autorizações de convênio para consulta e internações. Preenchimento de atestado de óbitos.

• Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.

Recepcionista de hospital - Hospital Maternidade Sinhá Junqueira - Ribeirão Preto, SP

(2018-03 - 2020-03)

• Apoio na recepção de pacientes e acompanhantes, garantindo um ambiente organizado e acolhedor.
• Registro de informações no sistema, mantendo a atualização dos dados de pacientes.
• Preenchimento de fichas cadastrais, agilizando os atendimentos ao consultar informações básicas sobre os pacientes.
• Recepção de pacientes na clínica, esclarecendo dúvidas sobre as consultas, mantendo-os confortáveis até o momento do atendimento médico.
• Orientação aos visitantes sobre as normas do hospital e locais de atendimento.
• Encaminhamento de pacientes para os setores corretos, facilitando o fluxo de atendimento.
• Atendimento às solicitações de médicos e enfermeiros, contribuindo para a eficiência da equipe.

Atendente de telemarketing - Brasil Center - Ribeirão Preto, SP

(2017-05 - 2018-01)

• Participação em treinamentos e desenvolvimento profissional, aprimorando habilidades e conhecimentos.
• Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e informando sobre produtos e serviços.
• Atualização de informações em sistema, garantindo a precisão dos dados dos clientes.

Recepcionista hospitalar - Hospital Santa Casa de Ribeirão Preto - Ribeirão Preto, SP

(2015-04 - 2017-02)

• Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
• Recepção e atendimento de visitantes, fornecendo informações de maneira cortês.
• Atendimento e triagem de ligações telefônicas, encaminhando chamadas e fornecendo informações básicas.
• Conferência e registro de documentos, como identidades e formulários, assegurando o controle de acesso.
• Verificação da organização e higiene dos espaços, comunicando a necessidade de limpeza e manutenção.
• Atendimento presencial e cadastro de pacientes para atendimento em pronto atendimento de vários convênios.
• Internações de urgência e emergência, eletivas.

Superior - Hospital - Gestão Hospitalar (2023-01 - 2023-02)

Ensino Médio - E.E. Alpheu Dominiguetti (2010-01 - 2013-12)