Atendente de Call Center na Vivo |
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Sou uma profissional dedicada e empática, com experiência em atendimento ao cliente pela Atento, terceirizada da Vivo, onde atuo com foco em comunicação clara, resolução eficiente de demandas e excelência no relacionamento humano.
Além da experiência em atendimento, sou formada em Tanatopraxia e Ciências Mortuárias, área pela qual sou profundamente apaixonada e na qual busco construir minha carreira a longo prazo. Tenho como propósito oferecer cuidado, respeito e dignidade aos que partiram e às famílias que os amam, acreditando que o acolhimento e a sensibilidade fazem parte essencial desse trabalho.
Também possuo formação técnica em Redes de Computação, o que me proporcionou organização, lógica e atenção a detalhes, habilidades que aplico em todas as áreas da minha vida profissional.
Atualmente, busco aperfeiçoar minhas competências na área mortuária e expandir minha atuação no campo da Tanatopraxia, unindo técnica, empatia e ética em cada processo que realizo.
💼 Experiência Profissional
Atento Brasil (Terceirizada da Vivo)
📍 Atendente de Call Center | 📅 Abril de 2022 – Presente
Atendimento ativo ao cliente no setor PVA da Vivo, prezando por empatia, clareza e eficiência.
Responsável por resolver demandas, orientar clientes e garantir a melhor experiência possível.
Desenvolvimento de habilidades em comunicação, escuta ativa, trabalho sob pressão e foco em resultados.
📍 Estagiária em Tanatopraxia | 📅 Abril de 2023 (21, 22 e 23 de abril – plantões de 12h)
Vivência prática intensiva nos processos técnicos de tanatopraxia, sob supervisão profissional.
Apoio nas etapas de higienização, conservação e preparação estética de corpos.
Cumprimento rigoroso de protocolos de biossegurança e ética no atendimento às famílias.
🎓 Formação Acadêmica
ETEC – Técnico em TI: Redes de Computação
Formação técnica em redes, com foco em lógica, infraestrutura e organização de sistemas.
Signum – Curso de Ciências Mortuárias
Estudo teórico e prático de tanatopraxia, protocolos funerários e cuidados com corpos.
MTC – Curso de Auxiliar de Necropsia
Capacitação em procedimentos de necropsia e apoio técnico em ambiente mortuário.
