Beatriz Da Silva Leite

Sou uma profissional dedicada e empática, com experiência em atendimento ao cliente pela Atento, terceirizada da Vivo, onde atuo com foco em comunicação clara, resolução eficiente de demandas e excelência no relacionamento humano.

Além da experiência em atendimento, sou formada em Tanatopraxia e Ciências Mortuárias, área pela qual sou profundamente apaixonada e na qual busco construir minha carreira a longo prazo. Tenho como propósito oferecer cuidado, respeito e dignidade aos que partiram e às famílias que os amam, acreditando que o acolhimento e a sensibilidade fazem parte essencial desse trabalho.

Também possuo formação técnica em Redes de Computação, o que me proporcionou organização, lógica e atenção a detalhes, habilidades que aplico em todas as áreas da minha vida profissional.

Atualmente, busco aperfeiçoar minhas competências na área mortuária e expandir minha atuação no campo da Tanatopraxia, unindo técnica, empatia e ética em cada processo que realizo.

💼 Experiência Profissional

Atento Brasil (Terceirizada da Vivo)

📍 Atendente de Call Center | 📅 Abril de 2022 – Presente

Atendimento ativo ao cliente no setor PVA da Vivo, prezando por empatia, clareza e eficiência.

Responsável por resolver demandas, orientar clientes e garantir a melhor experiência possível.

Desenvolvimento de habilidades em comunicação, escuta ativa, trabalho sob pressão e foco em resultados.

TanatoA3

📍 Estagiária em Tanatopraxia | 📅 Abril de 2023 (21, 22 e 23 de abril – plantões de 12h)

Vivência prática intensiva nos processos técnicos de tanatopraxia, sob supervisão profissional.

Apoio nas etapas de higienização, conservação e preparação estética de corpos.

Cumprimento rigoroso de protocolos de biossegurança e ética no atendimento às famílias.

🎓 Formação Acadêmica

ETEC – Técnico em TI: Redes de Computação

Formação técnica em redes, com foco em lógica, infraestrutura e organização de sistemas.

Signum – Curso de Ciências Mortuárias

Estudo teórico e prático de tanatopraxia, protocolos funerários e cuidados com corpos.

MTC – Curso de Auxiliar de Necropsia

Capacitação em procedimentos de necropsia e apoio técnico em ambiente mortuário.