Biatriz Meirelles

Sou formada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e comecei minha trajetória na área de TI montando meu primeiro computador com peças de sucata. Desde então, me interessei cada vez mais por tecnologia, e busquei me especializar.

Tive a oportunidade de estagiar no Tribunal Regional Federal da 2ª Região, onde atuei no suporte técnico a usuários internos, ajudando na resolução de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura de TI e sistemas corporativos. Minhas principais atividades incluíram:

Manutenção de hardware e configuração de software.

Aplicação de padrões de configuração para garantir a segurança dos ambientes.

Documentação de procedimentos e criação de vídeos explicativos para os usuários.

Uso do GLPI para gerenciamento de chamados e criação de base de conhecimento.

Automação de tarefas de suporte para otimizar processos e melhorar a eficiência.

Desenvolvimento de aplicações em PHP e interação com bancos de dados.

Estou disponível para novas oportunidades na área de TI, com foco em continuar aprendendo e contribuindo com soluções eficientes.

Fique à vontade para entrar em contato.

Tribunal Regional Federal - 2ª Região

Estagiário de TI 11/2023 - 07/2024

Atuando na parte de suporte de TI aos usuários internos do tribunal para a resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados a infraestrutura de TI e sistemas corporativos.

• Manutenção de hardware e configuração de software.

  Aplicação de padrões de configuração para sistemas, garantindo a consistência e a segurança dos ambientes de TI.

• Documentação de procedimentos de uso de softwares, em textos e vídeos explicativos e publicando-os na intranet, facilitando o acesso e o aprendizado dos usuários.
• Utilização do GLPI para o gerenciamento de atendimento e recebimento de chamados.
• Criação e manutenção de uma base de conhecimento dentro do GLPI, registrando boas práticas, soluções para problemas frequentes, facilitando o aprendizado contínuo e oferecendo artigos de ajuda para os usuários.
• Automação de tarefas de suporte, agilizando o atendimento e otimizando os processos de resolução de chamados.

Formada: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

• Instituição: Estácio de Sá