Biel Barros
Busco oportunidade remota para desenvolver minhas SOFTSKILLS
Talento
São PauloMembro desde 13 de outubro de 2025
Gerenciamento de atendimento ao cliente multicanalMicrosoft OfficeSuporte de vendasResolução de problemasFigmaFramerDesenvolvimento de estudos de caso de UX/UIDesign de fluxos de usuárioWireframesInterfaces de alta fidelidadePrincípios de UXHierarquia da informaçãoClareza visualInterface responsivaDesign centrado no usuário
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Gerenciamento de atendimento ao cliente multicanalMicrosoft OfficeSuporte de vendasResolução de problemasFigma
Experiência
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO at UNISTAMP (2025-01 – Present)
- Gerenciamento de atendimento ao cliente multicanal (e-mail, WhatsApp e telefone), alcançando uma taxa média de satisfação do cliente de 80% por meio da resolução eficiente de solicitações.
- Elaborei e processei orçamentos utilizando o sistema TOTVS, dando suporte à equipe de vendas e reduzindo o tempo médio de resposta em 15%.
- Desenvolvi e mantive planilhas e documentação organizacional usando o Excel e o pacote completo do Microsoft Office, garantindo o rastreamento meticuloso de dados e a clareza dos processos.
- Responsável pelas atividades de suporte de vendas, contribuindo para um aumento de 10% na conversão de leads provenientes de canais digitais.
ESTUDOS DE CASO DE DESIGN DE PRODUTO at AUTONOMO (2024-01 – Present)
- Desenvolvimento de estudos de caso de UX/UI focados na resolução de problemas reais de usuários por meio de design centrado no usuário.
- Realização de pesquisas de UX e definição de problemas do produto com base nas necessidades do usuário.
- Design de fluxos de usuário, wireframes e interfaces de alta fidelidade utilizando Figma e Framer, com foco em usabilidade e navegação intuitiva.
- Aplicação de princípios de UX, como hierarquia da informação e clareza visual, para aprimorar a experiência do usuário.
- Criação de conceitos de interface responsiva para desktop, tablet e dispositivos móveis.
Formação
Curso in Língua Inglesa – PREPARA CURSO
Treinamento in Gestão de Pessoas – RENNER SAYERLACK
Certificação in Microsoft Office – SENAI
Curso Profissional in Design de Produto (UX/UI) – DESIGN CIRCUIT
