Assistente de Prevenção à Fraude
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Assistente de Prevenção com 5 anos de experiência na área.
Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos, juntamente com a coordenação e gerência.
Conhecimento em análise de dados cadastrais e documentoscopia, verificação de dados através de bureaus e contato telefônico com o cliente. Detecção de trends de fraude via e-commerce e CNP (Card not present)
Experiência em supervisionar e orientar os técnicos juntamente com a gestão, elaboração de relatórios com o desempenho dos colaboradores. Contato direto com o cliente, através de reuniões, discutindo novas estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do procedimento.
Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Análise de documentos, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
Auxliando a equipe para atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa
Detecção de fraude através de transações via PIX, TED, E-commerce e CNP. Verificação de dados dos clientes através de bureaux: PH3A, Procob.
Experiência com as ferramentas: Falcon, Vision e ServiceView
Graduação em Tecnologia da Informação pela FMU (Faculdade Metropolitana das Américas)
2022 - 2024
