Gerente Executivo de E-commerce e Marketplace
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Profissional com 15 anos de atuação e gestão na área de e-commerce, com expertise em reestruturação e startup de operações de alta complexidade e estratégias comerciais. Especialista em tecnologia de ponta e destaque na liderança de equipes multidisciplinares.
• Devintex Cosméticos Ltda. | Salon Line | Loja Ecomprei
• Gerente de e-commerce e Marketplace • Loja Ecomprei • 11/2017 – Atualmente
Em 2018, criei a Loja Ecomprei, focando em vendas nos principais marketplaces, oferecemos produtos importados, como malas e mochilas da Swiss Move, cadeiras e utilidades domésticas da Healer, e eletroportáteis para cabelo da Salon Line.
Maior Vendedor de Malas na Internet no Brasil:
Com um catálogo amplo e variado, a Ecomprei foi considerada a maior vendedora de malas na internet em volume de receita, unidades vendidas e profundidade de estoque segundo os marketplace.
Desenvolvi a operação de produtos importados da Ecomprei que saiu do zero para faturar cerca de $ 2.0M/mês em apenas um ano. Seis anos depois, a Ecomprei alcançou um faturamento de $ 9.0M/Mês. Sob minha gestão, a Ecomprei gerou um faturamento total de $ 410.0M de reais ao longo de 6 anos.
Desenvolvi e implementei estratégias de negociação comercial robustas, gerenciando o catálogo de produtos para distribuir entre os canais de vendas, garantindo o desenvolvimento de cada canal sem conflitos.
• Gerente de e-commerce e Marketplace • Salon Line Brasil • 11/2017 - 07/2021
Depois de ser promovido a Gerente de E-commerce assumi a responsabilidade de liderar a reestruturação completa da operação de E-commerce da Salon Line, abrangendo várias frentes estratégicas comerciais e tecnológicas.
Quando assumi a frente da operação de e-commerce da Salon Line ela faturava em torno 120.0K/mês, sobre a minha gestão depois de 3 anos a operação estava vendendo cerca de 4.0M/mês.
Promovi todas as linhas de produtos com um calendário promocional estratégico distribuído entre os canais de vendas, garantindo forte presença online. Estabeleci parcerias com influencers da Salon Line e utilizei redes sociais para ampliar alcance e engajamento.
Assumi a gestão do E-commerce em 2017 e conduzi uma reestruturação completa da operação, implementando um novo plano de negócios, tecnologia e processos, além de abrir novos canais de vendas com base em uma nova estratégia comercial.
Implementei uma nova planta tecnológica com ERP, plataformas de e-commerce, sistemas TMS, meios de pagamento e integrações via API, utilizando soluções como Oracle OCC, Linx Commerce, AnyMarket, Core Commerce, Intelipost, UX Fusion, Mercado Pago, Pagar.Me, Braspag, ClearSale, Salesforce, Allin, Mailbiz, Wake, Excel, Power BI e Semantix.
• Coordenador de e-commerce e Marketplace • Salon Line • 06/2016 - 11/2017
Como coordenador de e-commerce, minhas responsabilidades e conquistas incluíram desenvolvimento e execução de campanhas promocionais, incluindo pré-vendas de novos produtos na loja oficial e redes sociais, monitoramento detalhado das vendas por mix de produtos, categorias, marca e origem de acesso.
• Prime Home Decor. Ltda. • Gerente de E-commerce • 12/2013 a 07/2016
Análise de concorrência e uso de ferramentas de SEO para melhorar o posicionamento nas buscas. Gestão de canais externos como Google Shopping, Buscapé, Muccashop e Zoom. Gestão do fluxo de pedidos, análise de pagamento e risco.
Administração da plataforma de e-commerce Vertis, incluindo otimização de busca interna, gateway de pagamento, tabelas de frete, campanhas de cupons de desconto e gestão de estoque. Administração do sistema ERP KPL Ábacos, incluindo fluxo de pedidos, cadastro de produtos e precificação.
• Fokus Web Design • Design Gráfico e Web Design • 03/2010 a 12/2013
Criação de sites estáticos e dinâmico em PHP, Joomla e lojas virtuais em virtuemart. Atendimento ao cliente, desenvolvimento de briefing. Criação de arte para impressos gráficos em geral com cartões de visita, folhetos, folders, pastas, catálogos, calendários de mesa e parede etc. Fechamento de arquivos para impressão.
Comercial A frente da área de vendas desenvolvi e implementei estratégias comerciais de precificação e negociação comercial com todos os canais de vendas que elevaram as vendas de $ 120.0K para $ 9.0M mensais. Em 5 anos, fui responsável por um faturamento total de $ 485.0M.
Gestão
Formei e liderei uma equipe multidisciplinar de 30 profissionais nas áreas comercial, tecnologia, atendimento ao cliente, frete, logística, UX e mídia. Análise de dados com Excel, Power BI e outras ferramentas, criando KPIs para gestão integrada de operações.
Operação
Gerenciei o processamento de quase 2,5 milhões de pedidos faturados e entregues. Desenvolvi processos para gerenciar 65 mil pedidos mensais, garantindo prazos de faturamento e expedição. Gerenciei integração e atualização de pedidos e validei transações com parceiros de pagamento diariamente.
Transporte
Liderei o departamento de frete e transporte, reduzindo custos de frete para 7,5% do ticket médio com 6 transportadoras, utilizando a Intelipost e UX Fusion para gestão de performance de entregas.
Gestão de Estoque e Compras de Reposição
Gerenciei a compra de estoque de reposição, planejando vendas futuras e acompanhando o fluxo de importação internacional, mantendo uma cobertura de 4 meses de estoque.
