Bruno Henriques

Profissional bilíngue (Português/Inglês) com mais de 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente em empresas internacionais dos setores de mobilidade, iGaming e tecnologia. Rotina consolidada em suporte multicanal (chat, e-mail e voz), resolução de conflitos, escalonamento e comunicação direta com equipes em Portugal, Malta, Irlanda, Canadá e Estados Unidos. Reconhecido por adaptabilidade em ambientes internacionais, atendimento de alto padrão e capacidade de treinar novos colaboradores.

Assistente de Suporte ao Cliente (Bilíngue) - Bolt - Portugal

(2026-06)

• Atendimento bilíngue (português e inglês) a prestadores de serviço e passageiros da plataforma em Portugal
• Suporte multicanal com foco em resolução no primeiro contato e comunicação com público europeu

Customer Service Assistant Bilíngue - Flutter Entertainment (Betfair)

(2025-01 - 2026-01)

• Suporte via chat e voz a usuários da plataforma Betfair, em português e inglês
• Escalonamento e comunicação direta com times internos em Malta e Irlanda
• Organização de planilhas operacionais e treinamento de novos funcionários

Expert em Interação Bilíngue - Betano - Ontário, Canadá

(2024-10 - 2024-12)

• Suporte via e-mail e chat a clientes internacionais em Ontário, Canadá
• Resolução de dúvidas relacionadas a apostas, depósitos e saques

Auxiliar de Reposição - Coles Supermarket - Austrália

(2024-01 - 2024-03)

• Atendimento ao cliente e organização de estoque durante intercâmbio internacional

Operador de Telemarketing Técnico Bilíngue - Align

(2022-01 - 2023-12)

• Atendimento e suporte bilíngue a clínicas radiológicas usuárias de aparelhos iTero
• Treinamento de novos funcionários e organização de relatórios operacionais
• Participação em reuniões diretas com equipe técnica nos Estados Unidos

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - FIAP (2026-08 - 2028)

General English Program - ILSC Language School (2024-01 - 2024-03)