Bruno Moreno

Profissional de TI com sólida base técnica em suporte, infraestrutura e desenvolvimento, e experiência prática em ambiente corporativo de ERP multiempresa: atendimento e resolução de chamados técnicos, correção direta em banco de dados (SQL/Firebird), manutenção de servidores, suporte remoto e parametrização fiscal/tributária. Perfil autodidata, com trânsito entre suporte, dados e lógica de programação, e inglês C1 certificado (EF SET).

Estagiário de T.I. — Suporte e Infraestrutura at AdmNet Com. e Servs. de Inf. Ltda. (2026-05 – 2026-08)

• Atuei na linha de frente do suporte técnico (N1) em plataforma de service desk (TomTicket), assumindo triagem, diagnóstico e resolução de chamados de erro de sistema, bugs e parametrização, com autonomia para resolver a maior parte dos casos sem necessidade de escalonamento.
• Executei correções diretas em bancos de dados de produção e homologação (Firebird), utilizando SQL (UPDATE, DELETE, JOIN, criação e alteração de tabelas) para resolver inconsistências de dados de estoque, vendas e cadastros fiscais.
• Mantive e monitorei servidores de produção e de clientes (nuvem e on-premise): reinício de serviços, verificação de processos e testes de funcionalidades, contribuindo diretamente para a agilidade e continuidade do atendimento.
• Prestei suporte remoto via AnyDesk para diagnóstico e correção de problemas diretamente nas máquinas e ambientes dos clientes.
• Realizei homologação técnica de bugs antes de escalar para desenvolvimento, concentrando a maior parte da investigação e resolução antes do repasse — reduzindo o volume de chamados dependentes de outras equipes.
• Dei suporte a rotinas fiscais e tributárias do ERP (tabelas de impostos, ICMS, NF-e/NFS-e), incluindo validações da Reforma Tributária, e produzi material técnico-educativo sobre o tema para clientes.
• Apoiei o processo de migração de clientes do sistema desktop (SisNet) para a versão web (SisWeb) e realizei gestão de acessos de usuários mediante solicitação formal.

Bacharelado in Sistemas de Informação – Faculdade Anhanguera (2024 – 2027)

Técnico in Informática – Colégio Fernão Dias Pais (2020 – 2022)