Marcelo dos Passos
Analista de Suporte Técnico | Infraestrutura e Redes
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Sobre
Profissional de TI com experiência sólida em suporte técnico, infraestrutura e atendimento a usuários em ambiente hospitalar. Atuação com suporte N1/N2, administração básica de servidores Windows, redes, manutenção de computadores, controle de acessos, backups e suporte a sistemas hospitalares. Facilidade no atendimento ao usuário, resolução de incidentes e suporte operacional em ambientes críticos.
Experiência
Analista de Suporte Computacional (Sistema Wareline) at HOSPITAL E MATERNIDADE MOGI MATER (2017-01 – Present)
- Suporte técnico presencial e remoto aos usuários
- Atendimento de chamados N1 e N2
- Instalação e manutenção de computadores, impressoras e sistemas
- Administração de Active Directory e usuários
- Suporte à rede, Wi-Fi corporativo e conectividade
- Monitoramento básico de servidores e backups
- Suporte ao sistema hospitalar Wareline
- Configuração de acessos, permissões e equipamentos
- Apoio à infraestrutura de TI em ambiente hospitalar
- Documentação de atendimentos e rotinas técnicas
Assistente Administrativo Pleno / Apoio em TI (Sistema Shift) at SANCET – LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS (2007-01 – 2016-01)
- Apoio à área de TI e suporte técnico aos usuários internos
- Suporte e manutenção do sistema laboratorial Shift
- Backup de dados e suporte básico a servidores Windows
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos
- Suporte básico de redes TCP/IP, switches e cabeamento estruturado
- Controle de acessos e administração básica de usuários
- Instalação e atualização de softwares corporativos
- Monitoramento básico da infraestrutura de TI
- Atendimento aos usuários e suporte operacional às áreas internas
- Apoio às equipes técnicas na utilização de sistemas e recursos de TI
Formação
Bacharelado in Sistemas de Informação – Universidade Anhanguera – EAD (2025-01)
