Caio Augusto Nascimento

Profissional sênior com mais de 5 anos de experiência em projetos Salesforce, atuando na interface entre negócio e tecnologia em ambientes corporativos de médio e grande porte. Experiência sólida em Sales Cloud, Service Cloud e Experience Cloud, com foco em levantamento de requisitos, discovery, mapeamento de processos, backlog management, priorização, escrita de user stories, definição de critérios de aceite, documentação funcional, testes/UAT e governança de entregas. Atuação em iniciativas de melhoria contínua, automação low-code e evolução de processos, com vivência em Flows, Validation Rules, relatórios, dashboards, DevOps e integrações com ERP/SAP e sistemas legados.

Perfil orientado a resultado, colaboração com stakeholders e tradução de demandas complexas em soluções escaláveis e aderentes ao negócio.

Analista Funcional Salesforce SR at Sysmap Solutions (2025-02 – Present)

Atuação em projetos Salesforce de grande porte com foco em governança funcional, estabilidade da plataforma e evolução de processos.

• Levantamento e tradução de requisitos de negócio em user stories detalhadas, com critérios de aceite claros e testáveis.
• Escrita e revisão de histórias para automações, controles de status, aprovações e regras de validação com exceções por perfil, usuário e automação.
• Atuação como ponte entre stakeholders, Product Owner e time técnico, garantindo alinhamento entre necessidade de negócio e solução funcional.
• Apoio à qualidade das entregas por meio de análise funcional e correção de Flows complexos.
• Participação na priorização de backlog e na sustentação da governança de demandas.

Salesforce Business Analyst at Autônomo (Modelo PJ) (2024-01 – 2025-01)

Salesforce Business Analyst - Projeto Performa IT at Autônomo (Modelo PJ) (2024-01 – 2025-01)

Condução end-to-end da migração de PipeDrive para Salesforce, atuando de forma independente em análise, configuração, testes e adoção.

• Levantamento e documentação de requisitos junto aos stakeholders.
• Configuração e personalização da plataforma com Flows, Process Builder e Validation Rules.
• Execução de testes de QA e validação funcional da solução.
• Criação de materiais de apoio e treinamento de usuários, apoiando a adoção da nova plataforma.

Salesforce Business Analyst - Projeto Siemens at Autônomo (Modelo PJ) (2024-01 – 2025-01)

• Suporte direto ao Product Owner em projeto crítico de transformação e organização de demandas.
• Mapeamento de processos e identificação de oportunidades de melhoria e automação.
• Elaboração de documentação funcional, fluxogramas e especificações para o time técnico.
• Planejamento e condução de sprints, promovendo alinhamento entre negócio e desenvolvimento.
• Acompanhamento da esteira de desenvolvimento e implantação com foco em prazo e qualidade.

Business Analyst Salesforce / Analista de Negócios Salesforce at Rodobens (2022-02 – 2024-02)

• Atuação como referência funcional em Sales Cloud, conectando stakeholders e time técnico para evolução da plataforma.
• Participação decisiva na resolução de problema crítico de duplicidade de leads, melhorando eficiência operacional e qualidade dos dados.
• Supervisão da esteira de DevOps com Flosum, apoiando qualidade e integridade das entregas.
• Atuação em automações low-code com Flows, Validation Rules e Workflows.
• Levantamento de melhorias, priorização de chamados e elaboração de documentos de escopo.
• Execução de testes funcionais, suporte a usuários e parametrização de relatórios, dashboards e layouts.

Analista Funcional Salesforce at Consiglog Tecnologia e Soluções (2021-07 – 2022-02)

• Participação na implementação do Salesforce do zero na organização.
• Coordenação funcional de equipe com 2 desenvolvedores, apoiando prazos, comunicação e entregas.
• Levantamento e análise de requisitos de negócio, traduzindo necessidades em soluções escaláveis.
• Gestão ágil da esteira de desenvolvimento, com atuação próxima ao modelo Scrum.
• Configuração de automações com Process Builder, Flows e outras ferramentas low-code.
• Criação de dashboards, relatórios, regras de validação, listas de visualização e materiais de treinamento.

Analista de Desenvolvimento Salesforce at Sottelli (2021-04 – 2021-07)

• Desenvolvimento, configuração e customização de soluções Salesforce para clientes terceirizados.
• Apoio a integrações, criação de objetos, perfis, regras de validação, fluxos, relatórios e dashboards.
• Treinamento de novos profissionais e apoio à administração da plataforma.

Analista de Desenvolvimento Salesforce at Capgemini (2020-03 – 2020-06)

• Atuação em análise de sistemas, documentação, testes, implementação e suporte ao usuário.
• Administração Salesforce com criação de objetos, fluxos de trabalho, regras de validação e relatórios.
• Apoio ao desenvolvimento e modelagem de soluções.

Analista de Suporte at Sonda Procwork (2015-10 – 2020-03)

• Suporte a usuários LATAM e clientes VIP, com atuação em ambiente corporativo de alta demanda.
• Coordenação operacional na ausência do gestor.
• Produção de documentação, atualização de procedimentos e atendimento com SLA prioritário.

Diploma in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Faculdade Anhanguera (2022)