Paloma Gerber Alba

Tenho 1 ano de experiência como Analista Funcional Salesforce trabalhando em projetos internacionais, entregando novos produtos e fornecendo suporte. (Sales e Service Cloud).

Minha rotina incluía coletar e traduzir requisitos do negócio em especificações funcionais e técnicas, criar documentos de mapeamento para integração, criar, definir e aprovar User

Stories no Jira, projetar e construir fluxogramas, relatórios e painéis e definir prioridades sobre as alterações ou blockers de escopo.

Sou motivada por desafios e tenho habilidade para realizar análises de causa-raiz, o que me levou a encontrar soluções consistentes para incidentes recorrentes registrados pelos usuários, melhorando assim a qualidade do produto.

Possuo 3 certificações Salesforce, aprimorei os idiomas inglês e espanhol em minha última oportunidade e atualmente estou cursando o Trailhead com objetivo de alcançar o Triple Star Ranger.

Analista Funcional Salesforce/Vlocity

• Elaboração de estimativas, planejamento e execução de projetos;
• Levantamento e análise de requisitos do negócio e escopo;
• Levantamento de requisitos funcionais para o funcionamento essencial e seguro do sistema a ser desenvolvido;
• Criação, refinamento e aprovação de User Stories junto a equipe e inserção no Jira;
• Desenho e definição de fluxogramas;
• Definição de prioridades mediante mudanças de escopo/blockers reportados;
• Apoio as equipes de desenvolvimento e Q.A.;
• Criação de manuais de usuários e treinamento;
• Suporte e atendimento de incidências (AMS)

Tecnologia em Processos Gerenciais – Anhembi Morumbi (até 12/23)