Caio César

Profissional com experiência em vendas e plataformas de e-commerce/marketplace, atendimento ao cliente,com formação técnica em RH e graduação em andamento. Experiência em ambiente corporativo no Magazine Luiza, atuando com atendimento multicanal, suporte a equipes e treinamento de novos colaboradores.

Reconhecido por desempenho e participação em programas de desenvolvimento interno. Interesse em atuar com e-commerce/marketplace, liderança de equipes, rotinas de departamento pessoal, recrutamento e seleção, suporte à gestão de pessoas, contribuindo para a organização de processos e experiência dos colaboradores.

Assistente Operacional Marketplace – Magazine Luiza.

08/2023 – 12/2025 | Franca/SP

• Atuação em atendimento multicanal via chat/whatsapp e e-mail com lojistas parceiros que vendem no site do Magazine Luiza,através da plataforma Zendesk.
• Destaque na operação com indicadores de desempenho acima de 120% das metas, como produtividade, CSAT, sempre mantendo SLA e bom NPS.
• Apoio no treinamento e orientação de novos colaboradores da área.

•Atendimento sobre erros no acesso à plataforma, sobre o uso da plataforma, frete, financeiro, NFs,ERPs.

Agente de Relacionamento – Magazine Luiza.

10/2020 – 07/2023 | Franca/SP

• Atendimento telefônico prestando suporte aos clientes em relação aos seus pedidos, atuação feita via zendesk.
• Destaque na operação com resultados recorrentes acima de 120% das metas estabelecidas.
• Selecionado para o programa interno 'Os Parças', voltado ao desenvolvimento de liderança e formação de talentos. Apoio a diferentes áreas e lideranças da empresa durante o período.

Gestão de Recursos Humanos

Universidade Estácio de Sá - 01/2026 – 12/2027

Técnico em Recursos Humanos

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) -

04/2022 – 06/2023